![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 53%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EER%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 86%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba,
Sorununuzu doğru anladığımdan emin olmak istiyorum. Güvenlik kodunu yedek e-posta adresinize veya telefon numaranıza mı alamıyorsunuz, yoksa doğrulama sayfasında “Başka bir doğrulama yöntemi deneyin” gibi belirli bir hata mesajı mı görüyorsunuz?
Öncelikle tarayıcınızda gizli (Incognito/InPrivate) bir pencere açıp account.live.com üzerinden hesabınıza giriş yapmayı deneyin. Bu, tarayıcı önbelleği veya eski oturum bilgilerinden kaynaklanan sorunları elemenize yardımcı olabilir.
Doğrulama ekranında mevcutsa “Bunlardan hiçbirine sahip değilim” veya “Daha fazla doğrulama yöntemi göster” seçeneğini kullanarak, hesabınıza daha önce eklediğiniz farklı bir güvenlik yöntemine kod gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol edin.
Kodu SMS ile almaya çalışıyorsanız, telefonunuzda veya operatörünüzde kısa numaralardan gelen SMS'leri engelleyen bir spam filtresi olup olmadığını kontrol edin. Kod başka bir e-posta adresine gönderiliyorsa, o hesabın Gereksiz/Spam klasörünü de kontrol etmenizi öneririm.