![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 1%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalandırma | Kurumsal | Windows
Kullanıcıların aboneliklerini, hesap ayarlarını ve faturalandırma bilgilerini yönetmelerine yardımcı olan Microsoft 365 özellikleri.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 98%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler içerebilir.
Merhaba @Murat Arkoç
Açıklamanıza göre, MFA işlemini tamamlayamayan tek Global Administrator sizsiniz ve kimlik doğrulama yöntemlerini sıfırlayabilecek başka bir yönetici bulunmamaktadır. Bu durumda, tenant sahipliğini doğrulama ve tek yönetici hesabının kurtarılmasına yardımcı olma yetkisine sahip tek ekip Microsoft'un Data Protection Team (DPT) ekibidir.
Erişimi yeniden kazanmak için Microsoft Desteği ile iletişime geçmeniz ve talebinizin Tenant Lockout / Sole Global Administrator MFA Recovery vakası olarak yükseltilmesini talep etmeniz gerekmektedir. Telefon destek numarasına şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz: Microsoft Desteği ile İletişime Geçin
Destek numarasını aradığınızda, öncelikle yaklaşık 30 saniye süren kayıtlı bir mesaj duyabilirsiniz (örneğin, çevrimiçi destek sayfasını ziyaret etmenizi öneren bir mesaj). Menü seçenekleri sunulana kadar bekleyebilirsiniz. Genellikle iş kullanıcıları için "1", ardından teknik destek için tekrar "1" seçeneğini seçmeniz sizi uygun destek sürecine yönlendirecektir.
Bazı bölgelerde ilk görüşme tamamen otomatik bir sistem tarafından yürütülebilir. Hazırlıklı olmanıza yardımcı olmak için aşağıda karşılaşabileceğiniz sorular ve önerilen yanıtlar yer almaktadır:
Ne tür bir sorun yaşıyorsunuz?
Yanıt: Authenticator
Hangi ürünü kullanıyorsunuz?
Yanıt: Office 365 for Business
Bu bir eğitim kurumu hesabı mı yoksa şirket hesabı mı?
Yanıt: Şirket hesabı
Yönetici misiniz?
Yanıt: Evet
Kuruluşunuzda başka yönetici var mı?
Yanıt: Hayır. Tenant içindeki tek yöneticiyim.
Bir Service Request oluşturmanız gerekiyor mu?
Yanıt: Evet. Bir destek talebi açmam gerekiyor. Lütfen beni Data Protection Team'e yönlendirin.
Lütfen bu ekibin her zaman oldukça yoğun olduğunu unutmayın, bu nedenle size geri dönüş yapmalarını beklemeniz gerekebilir.
Talebinizi başarılı bir şekilde iletmenize ve tenant erişiminizi yeniden kazanmanıza yardımcı olmasını umuyorum. Herhangi bir güncellemeniz veya ek sorunuz olursa lütfen bu konuya yanıt vermekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaya devam etmekten memnuniyet duyarım.