Office aktivasyonunda mail adresi sorunu

Question

Office aktivasyonunda mail adresi sorunu

Murat Pekparlak 0

Merhaba

25/01/2025 tarihinde aldığım hp dizüstü bilgisayarımla birlikte office lisanı aldım. Ürünü ******@hotmail.com adresimle aldım. Daha sonra ******@hotmail.com hesabım tarafınızdan kapatıldı. Hiçbir şekilde kurtaramıyorum. Dolayısıyla parasını ödediğim office lisansımı da kullanamıyorum. Elimde faturalarım tüm belgeler mevcut. Kullanamadığım ürün lisansımın ******@gmail.com adresine tanımlayınız. Ben bu lisansı mail adresim adına değil, Murat Pekparlak adına parasını ödedim ve aldım. Talebime en kısa sürede yanıt vermenizi bekliyorum. Konu hakkında yasal haklarım saklıdır.

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

1

Şu anda erişemediğiniz Microsoft hesabını kurtarmak için bu bağlantıdaki adımları deneyin:

https://support.microsoft.com/tr-tr/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

2

Hesabı kurtaramazsanız, lisansı başka bir Microsoft hesabına kendiniz taşıyamazsınız; bunun için sunulmuş yerleşik bir yöntem bulunmamaktadır. Burası yalnızca kullanıcıların birbirine yardımcı olduğu bir forumdur ve buradaki hiç kimsenin hesaplara erişim yetkisi yoktur; bu nedenle doğrudan Microsoft Desteği ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Destek ekibiyle görüşmek için şu yöntemi deneyin:

Şu bağlantıya gidin: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365'i seçin.

'Ev için destek alın' (Get Home Support) seçeneğine tıklayın.

Açılan kutuya "billing" (faturalandırma) yazın.

Enter tuşuna basın; ardından bir sonraki sayfada aşağı kaydırın ve 'Destekle İletişime Geçmek İçin Oturum Açın' seçeneğine tıklayın.

Microsoft 365 ve Office - Aboneliğimi Yönet (Manage my Subscription) bölümüne gidin.

'Web tarayıcısında destek temsilcisiyle sohbet et' seçeneğini belirleyin.