Microsoft 365, Copilot, Loop

Mahmut Çoban 0 Saygınlık puanı
2026-09-09T15:43:10.25+00:00

Merhaba,

Uzun yıllardır Microsoft hesabı kullanıyorum ve bu hesaba tanımlı Microsoft 365 Aile aboneliğim var. Copilot Ios (Iphone) uygulamasında ilk oturum açınca her şey normal çalışıyor. Ancak uygulamayı arka plana atınca ya da kapatıp tekrar girince sol menüde ne sohbetler gözüküyor ne de yeni sohbet açmama izin veriyor. Bu durum olduğu esnada üyeliğimi Kişisel (Basic) olarak gösteriyor, aboneliği tanımıyor. Sonra Copilot Web oturumu açıyorum, orada da üyeliği Kişisel (Basic) gösteriyor ama sohbetler gözüküyor. Microsoft Hesabı sayfasında aboneliğin aktif olduğu gözüküyor. Ayrıca bazen Microsoft hesabı gizlilik bölümünden etkinlik ve diğer geçmişleri silsem de silinmiş olan konuşmalar gözüküyor. Bu da gizlilik konusunda endişe yaratıyor. Normalde Microsoft 365 Aile yazardı.

Bir diğer sorun ise Copilot üzerinde oluşan Sayfalar'ı Copilot üzerinden silemiyorum. Bunun için Microsoft Loop uygulaması veya Web sitesine giriyorum. Sayfaları bir çalışma alanına ekleyip silsem de sildiğim Sayfa kendiliğinden geri geliyor. Sayfaları hiçbir şekilde silemiyorum.

Microsoft 365 Aile üyeliğim aktiftir. Bu konuda yardım rica ediyorum.

Teşekkürler.

Microsoft Copilot | Windows Copilot | Uygulama
0 yorum

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Alex-L 12,745 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör
    2026-09-10T09:50:05.27+00:00

    Yasal Uyarı: Lütfen sağlanan bilgilerin makine çevirisi araçları kullanılarak çevrildiğini unutmayın. Doğruluk için çaba göstersek de, çeviriler kaynak içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını her zaman mükemmel bir şekilde yansıtmayabilir.

    Merhaba Mahmut Çoban

    Görünüşe göre Microsoft 365 Family aboneliğiniz aktif ancak Copilot lisansı tutarlı bir şekilde algılamıyor. Uygulama ve web deneyiminde "Kişisel (Temel)" ibaresinin görünmesi, sohbet geçmişinin eksik olması ve silinen Copilot Sayfalarının/Loop sayfalarının yeniden ortaya çıkması; bir abonelik sorunundan ziyade bir hesap senkronizasyonu veya lisanslama sorununa işaret ediyor olabilir.

    Herkese açık bir forum olduğumuz için hesabınıza, aboneliğinize veya Copilot verilerinize erişemiyoruz. Tüm cihazlarda Copilot oturumunu kapatmanızı, iOS uygulamasını yeniden yüklemenizi ve Microsoft 365 Family aboneliğine sahip olan aynı Microsoft hesabıyla oturum açtığınızdan emin olmanızı öneririm. Sorun devam ederse, lütfen Copilot üzerinden geri bildirim gönderin ve özellikle şunları belirterek Microsoft Desteği ile iletişime geçin:

    • Aktif Microsoft 365 Family aboneliğinin yanlış bir şekilde "Kişisel (Temel)" olarak görünmesi.
    • Sohbet geçmişinin eksik olması veya senkronize edilmemesi.
    • Silinen Copilot Sayfalarının/Loop sayfalarının yeniden ortaya çıkması ve kalıcı olarak kaldırılamaması.

    Bu ayrıntılar, Destek ekibinin lisanslama veya arka uç senkronizasyon sorunlarını incelemesine yardımcı olacaktır.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.