Kapatılan Hotmail Hesabına Erişim ve Site Üzerindeki Hesap Kurtarma Yardımı Talebi

Question

Kapatılan Hotmail Hesabına Erişim ve Site Üzerindeki Hesap Kurtarma Yardımı Talebi

abdussamet soyyiğit 0

İyi günler,

Daha önceden aktif olarak kullandığım Hotmail hesabımı kapatmak zorunda kaldım. Ancak bu e-posta adresinin, internet üzerinde aktif olarak kullandığım kişisel bir hesabımla bağlantılı olduğunu maalesef sonradan fark ettim.

Kullandığım site yakın zamanda bir güncelleme yaptı ve benden şifre değiştirmemi istiyor. Şifremi yenileyemiyorum çünkü sistem, doğrulama kodunun veya mailin kayıtlı olduğum (artık kapalı olan) Hotmail adresime gönderildiğini belirtiyor. Hesabım silindiği için bu maalesef kontrol edemiyorum.

Bu süreçte sitenin yetkilileriyle defalarca görüştüm ancak sorunun kendi sorumluluğumda olduğunu belirterek herhangi bir destek sağlayamayacaklarını söylediler.

Mağduriyetimin giderilmesi adına yardımlarınıza ihtiyacım var. Kapatılmış olan önceki Hotmail hesabımı tekrar açabilmem mümkün müdür? Eğer bu mümkün değilse, aynı e-posta adresinin veri tabanından tamamen silinerek bu isimle sıfırdan yeni bir hesap açabilmem için bana yardımcı olabilirseniz çok mutlu olurum.

İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Lychee-Ng 28,915 Microsoft Harici Personeli Moderatör

Bu cevap otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler olabilir.

Merhaba, abdussamet soyyiğit,

Kullanmakta olduğunuz bir hesabın zaten silinmiş bir e-postayla bağlantılı olduğunu fark etmenin ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum. Burada önemli olan nokta, eski Hotmail/Microsoft hesabının hala yeniden açma süresi içinde olup olmadığıdır: Hesap kapatıldığında seçilen süreye bağlı olarak 30 gün veya 60 gün.

Bu süre zarfında, Microsoft hesabınıza giriş yaparak ve güvenlik doğrulamasını tamamlayarak hesabı yeniden açabilirsiniz. Hesap hala yeniden açılmaya uygunsa, Microsoft sizden kimliğinizi doğrulamanızı ve hesabı yeniden açmanızı isteyecektir.
Yeniden açma süresi zaten dolmuşsa, Microsoft hesabın kalıcı olarak silindiğini ve artık yeniden açılamayacağını belirtir. E-posta adresiniz ve kişileriniz de Microsoft sunucularından silinir ve kurtarılamaz.

Aynı Hotmail adresiyle yeni bir hesap oluşturmayı deneyebilirsiniz. Ancak, hesabı silmek, takma adın sistemden kaldırılacağı anlamına gelmez. Yeniden oluşturmaya izin verilmiyorsa ve mükerrerlik nedeniyle engelleniyorsanız, maalesef Microsoft bir adresi manuel olarak kaldırmaz, böylece tekrar kaydedilebilir.

Cevabın size yardımcı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bunu kabul edilmiş olarak işaretleyin. Bu cevapla ilgili ek sorularınız varsa, "Yorum Ekle"ye tıklayarak sorabilirsiniz!

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini etkinleştirmek ve almak istiyorsanız, lütfen dokümanlarımızdaki adımları izleyin.

abdussamet soyyiğit 0 Saygınlık puanı

2026-09-08T12:28:32.51+00:00

Hello,

Thank you for the information provided. I understand how the standard process works regarding closed accounts; however, my inability to access this specific email address has created a critical legal and family crisis for me.

There are extremely important legal proceedings and court cases currently tied to the platform connected with this email address, and vital official correspondence is being sent to it. Because I cannot access this account or reset my password, I am facing severe risks of victimization and loss of rights.

The system automatically prevents me from creating a new account with the same email address. While I understand that standard procedures usually do not involve manually releasing these addresses, I kindly and urgently request an exception. Given the serious legal cases and urgent family/legal obligations I am currently dealing with, could this situation be escalated to a senior technical team for a manual review?

Please, if there is any technical possibility to completely purge this specific email address from your database so that I can recreate it from scratch, it would prevent a massive hardship for me.

Thank you very much for your understanding and prompt assistance in this critical matter.

Best regards,
Lychee-Ng 28,915 Saygınlık puanı Microsoft Harici Personeli Moderatör

2026-09-08T15:08:22.34+00:00
Hi, I'm so sorry to hear about this. However, Microsoft Q&A is just a user-to-user support forum, so contributors here do not have access to personal account information and cannot escalate your cases from here. You need to go through Microsoft Support, possibly with another account for the time:

Visit Contact Us - Microsoft Support > Sign in

Enter / choose an issue > Get Help to make request

Scroll down > click Contact Support to connect to an agent

Select category > continue and you should reach a chat option.

If you don't see it, go through another category (e.g. Billings...)

Note: The support contact team only works at certain times, so if the last window shows that it's unavailable, try opening it again the next day. If you prefer phone support, you can leave a phone number. This way, they can call you and help you.

In addition, this community is limited strictly to providing technical guidance on reported issues, requests, or ideas. So for legal processes, you would need to seek out Microsoft's official articles and guidance instead.