Oturum açma kodu gelmiyor

Bu cevap otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler olabilir.

Merhaba, Fatma Bengü Oktay,

Şifrenizi unutmanın ve doğrulama kodu hiç gelmediği için hesabınızı kurtaramamanın ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyorum. Daha ileri gitmeden önce, merak ediyorum, bu bir Microsoft hesabı mı (Outlook.com, Hotmail.com, vb.) yoksa farklı bir platformun hesabı mı?

Ayrıca, tam olarak ne tür bir kod beklediğinizi teyit etmek istiyorum? E-posta mı? Kimlik doğrulama uygulaması mı? SMS mi? Microsoft aslında SMS tabanlı doğrulamayı aşamalı olarak kaldırıyor, bu nedenle telefonunuz aracılığıyla kod bekliyorsanız, yaşadığınız durum maalesef mümkün.

• Doğrulama kodu e-posta ile gelecekse:
  • Doğrulama ekranında gösterilen kurtarma e-posta adresinin tam olarak doğru olduğundan emin olun.
  • Önemsiz/Spam klasörünü kontrol edin ve posta kutunuzda Microsoft'tan gelen herhangi bir mesaj olup olmadığını arayın.
  • Yeni kodları tekrar tekrar istemekten kaçının, çünkü bu, kodların gönderilmesini engelleyen geçici bir engellemeyi tetikleyebilir.
• Microsoft Authenticator'ı kastediyorsanız:
  • Authenticator'ı doğrudan açın ve orada bekleyen bir oturum açma isteği olup olmadığını kontrol edin.
  • Anlık bildirim yerine Authenticator'da oluşturulan doğrulama kodunu kullanın.
• Başka bir şekilde oturum açma seçeneği varsa, hesapta zaten kayıtlı olan başka bir doğrulama yöntemini kullanın.

Genellikle, bir hesabı kurtarmak için Microsoft'un hesap kurtarma sürecini kullanmanız gerekebilir. Formda, şifreler, önceki takma adlar, satın alımlar, Xbox vb. gibi hatırladığınız tüm bilgileri girin. Ancak, hesap 2FA ile korunuyorsa bu işlem çalışmaz. Microsoft Desteği de genellikle müşterinin adına doğrulamayı atlayamaz.

Daha fazla yardımcı olabilmeyi çok isterdim, ancak hesapla ilgili sorunlar özel bilgiler içeriyor. Bu sadece bir topluluk platformu olduğundan, konuyu doğrulamak ve çözmek için bu tür hassas verilere erişimimiz yok.

Cevabın size yardımcı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bunu kabul edilmiş olarak işaretleyin. Bu cevapla ilgili ek sorularınız varsa, "Yorum Ekle"ye tıklayarak sorabilirsiniz!

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini etkinleştirmek ve almak istiyorsanız, lütfen dokümanlarımızdaki adımları izleyin.