Microsoft 365 Business Basic

Yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler olabilir.

Mevcut test ortamım İngilizce arayüz kullandığından, paylaşılan ekran görüntüleri de İngilizce olarak görünmektedir. Ancak, düzen ve işlevsellik tüm dillerde aynı kaldığından, aynı adımları elbette kendi dilinizdeki sürümde de uygulayabilirsiniz.

Merhaba Yigit,

Durumunuzla ilgili ayrıntıları paylaştığınız için teşekkür ederim.

Burası kullanıcılar arası bir destek forumu olduğundan ve ben Microsoft faturalandırma ekibinin bir parçası olmadığım için, abonelikleri doğrudan iptal etme veya faturalandırma konularına müdahale etme yetkim bulunmuyor. Yine de, durumunuzu incelemeye, size yol göstermeye ve atılacak doğru adımları bulmanızda elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışacağım.

Kuruluşunuzun şu anda 26 adet Microsoft 365 Business Basic lisansına ihtiyaç duyduğunu, ancak abonelik miktarının 104 lisans olarak göründüğünü anlıyorum. Görünüşe göre fazladan 78 lisans sehven satın alınmış veya etkinleştirilmiş olabilir; siz de abonelik miktarının ve buna bağlı ücretlerin düzeltilmesini istiyorsunuz.

• Bu durumda, lütfen Microsoft 365 Yönetim Merkezi üzerinden Yardım ve destek > Destek ile iletişime geçin yolunu izleyerek Faturalandırma Destek ekibine bir destek talebi oluşturun.
• 
• Lütfen lisans sayısındaki 26'dan 104'e olan bu beklenmedik artışı açıklayın ve ilgili abonelik ile fatura ayrıntılarını paylaşın. Faturalandırma Destek ekibi; abonelik yönetimi, faturalandırma düzeltmeleri, iptaller, para iadeleri ve kredi uygunluğu konularında uzmandır.
• Microsoft Desteği ile nasıl destek talebi oluşturacağınıza dair ayrıntılı bilgi için şu kaynağa başvurabilirsiniz: Destek alma - Microsoft 365 yöneticisi | Microsoft Learn

Eğer abonelik bir CSP veya yeniden satıcı aracılığıyla satın alındıysa, lütfen doğrudan Microsoft iş ortağınızla iletişime geçin. Abonelik ve faturalandırma süreçlerini yöneten iş ortağınız, lisans miktarının azaltılması ve geçerli olabilecek para iadesi veya kredi işlemlerinin incelenmesi konularında size yardımcı olabilir.

Umarım bu bilgiler sürecin ilerlemesine yardımcı olur. Başka sorularınız olursa veya ilave desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen bunları aşağıdaki yorum bölümünde paylaşmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Yanıt faydalı olduysa lütfen "Evet" e tıklayın ve olumlu oy verin.

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimleri almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için forum belgelerindeki adımları izleyin.