Outlook.com hesabıma gelen e-postalar ulaşmıyor veya çok geç ulaşıyor

Question

Outlook.com hesabıma gelen e-postalar ulaşmıyor veya çok geç ulaşıyor

Samet Duman 0

Merhaba,

Kişisel Outlook.com hesabımda gelen e-posta teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Hesabımdan e-posta gönderebiliyorum ve gönderdiğim iletiler karşı tarafa hemen ulaşıyor. Ancak hesabıma gönderilen e-postalar hiç ulaşmıyor veya uzun bir gecikmeden sonra geliyor.

Microsoft hesabımda aynı posta kutusuna bağlı iki Outlook.com diğer adı bulunuyor. Birincil adresim [Moderatör Notu: Kişisel Bilgiler Kaldırıldı]@outlook.com, ancak Outlook bazı yerlerde posta kutusunu eski adresim [Moderatör Notu: Kişisel Bilgiler Kaldırıldı]@outlook.com olarak gösteriyor. İki adrese gönderilen iletilerde de aynı teslimat sorunu yaşanıyor.

Şimdiye kadar yaptığım kontroller:

Sorun Outlook.com web, Windows Outlook ve mobil cihazlarda aynı.
Giden e-postalar sorunsuz çalışıyor.
Posta kutusu kullanımı yalnızca 0,2 GB / 15 GB.
Microsoft depolama kullanımı 2,7 GB / 5 GB.
Gelen kutusu kuralı veya yönlendirme bulunmuyor.
Gereksiz E-posta, Silinmiş Öğeler, Arşiv ve kurtarılabilir öğeler kontrol edildi.
Farklı tarayıcılar ve cihazlar denendi.
Her iki diğer ada gönderilen test iletileri de ulaşmıyor veya gecikiyor.

Bunun hesap düzeyinde gelen posta akışı ya da diğer ad yönlendirmesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Benzer bir sorun yaşayan var mı? Microsoft desteğinden posta kutusunun sunucu tarafındaki gelen posta akışını ve diğer ad eşlemesini incelemelerini nasıl isteyebilirim?

Güvenlik nedeniyle tam e-posta adreslerimi burada paylaşmıyorum. Gerekirse bunları yalnızca Microsoft destek temsilcisiyle özel olarak paylaşabilirim.

Şuradan taşındı: Outlook | Windows | Windows için Klasik Outlook | Eğitim için

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Feragatname: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluk için çaba gösterilse de çeviriler, özgün içeriğin anlamını, bağlamını veya niyetini her zaman tam olarak yansıtmayabilir.

Merhaba @Samet Duman ,

Microsoft Q&A forumuna hoş geldiniz.

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu unutmayın. Kişisel bilgilerinizi gizlemek amacıyla sorunuzun açıklamasını düzenleyeceğiz. Kişisel verilerinizi korumak için bir sonraki paylaşımınızda hata ayrıntılarındaki kişisel veya kurumsal bilgileri gizlediğinizden emin olun.

Gelen e-postaların ulaşmamasının veya ciddi şekilde gecikmesinin ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyorum. Sorun hem Outlook.com diğer adlarını hem de tüm cihazları etkilediğinden, hesap düzeyinde inceleme için Microsoft Desteği ile iletişime geçin:

Microsoft Desteği Bize Ulaşın sayfasını açın.
Genişletilmiş ürün listesini göster seçeneğini belirleyin.
Outlook > Ev kullanıcıları için destek alın seçeneğini belirleyin.
Arama kutusuna Outlook canlı sohbet yazın, ardından Yardım Al > Desteğe Başvurun seçeneğini belirleyin.
Ürünler ve Hizmetler bölümünde Diğer Ürünler > Outlook seçeneğini belirleyin.
Web tarayıcısında destek temsilcisiyle sohbet edin seçeneğini seçin.

Etkilenen hesaba erişemiyorsanız mevcut destek seçeneklerini görüntülemek için başka bir Microsoft hesabıyla oturum açabilirsiniz. Destek temsilcisinden posta kutunuzun gelen posta akışını ve diğer ad ilişkilendirmesini incelemesini isteyin.

Lütfen bunun kullanıcıların birbirine destek sunduğu bir forum olduğunu unutmayın. Moderatörler ve harici Microsoft çalışanları da dâhil olmak üzere katkıda bulunanlar, Microsoft ürün özelliklerine doğrudan müdahale edemez veya arka uç sistemlerine erişemez. Rolümüz yalnızca bildirilen sorunlar, talepler veya fikirler hakkında teknik rehberlik sağlamaktır.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Not: Bu konuya ilişkin e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için lütfen belgelerimizdeki adımları izleyin.