Office 2024 indirme ekranında 32 bit veya 64 bit seçtikten hemen sonra hata sayfasına yönlendiriliyorum:

Question

Office 2024 indirme ekranında 32 bit veya 64 bit seçtikten hemen sonra hata sayfasına yönlendiriliyorum:

Davut Şahin 0

Merhaba,

Office 2024 lisansımı bu Microsoft hesabıyla kullanıyordum. Bilgisayarıma format attıktan sonra Office'i yeniden kurmak istedim.

Office.com'a giriş yapabiliyorum ve Office Web uygulamalarını kullanabiliyorum. Hesabım doğru ve cihazım Microsoft hesabımda görünüyor.

Ancak Office indirme ekranında lisansımı girip 32 bit veya 64 bit seçtikten hemen sonra aşağıdaki hata sayfasına yönlendiriliyorum:

Hizmet Kullanılamıyor

Şu anda teknik sorunlar yaşıyoruz.

Lütfen daha sonra yeniden deneyin.

https://offline.officeapps.live.com/outage.html

İndirme hiç başlamıyor. Günlerdir deniyorum ama olmuyor.

Kullandığım sistem:

Windows 11 Pro 25H2
İşletim Sistemi Derlemesi: 26200.9168

DNS ve internet bağlantısını kontrol ettim, Office Web çalışıyor ve Microsoft CDN sunucularına erişebiliyorum.

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Merhaba,

Eğer yakın zamanda satın alınmış bir lisanssa, bu bir toplu lisans (volume license) olabilir ve sistem tarafından tanınmıyor olabilir; indirme hatasının nedeni bu olabilir.

Office'i buradan indirebilirsiniz: "Windows için İndir" seçeneğini belirleyin, işlemin tamamlanmasını bekleyin ve ardından Office setup.exe dosyasını çalıştırın. İşlem sonunda sistem, Office lisansınız, aboneliğiniz veya ürün anahtarınızla ilişkili hesabı tespit edecektir.

Anahtar tanınmazsa, geçerliliğini doğrulamak için Microsoft desteğiyle iletişime geçin. Eğer anahtar geçerli değilse, satın aldığınız mağaza veya satıcıyla görüşerek para iadesi talep edin.

Microsoft ile iletişime geçmenin en iyi yolu destek sohbetini kullanmaktır. Aşağıdaki bağlantıya gidin ve "Office" yazın. Sayfanın alt kısmında teknik destekle iletişime geçme seçeneğini göreceksiniz.

Sohbeti başlatmak için bilgilerinizi girin; bir Microsoft temsilcisi size yardımcı olacaktır.

https://support.microsoft.com/home/contact

Lisansı satın aldığınız satıcıyla iletişime geçin ve para iadesi isteyin.

Lütfen soruyu değerlendirmeyi (cevabı kabul edip etmeme konusunda) ve başka sorularınız varsa Microsoft Q&A topluluğunu ziyaret etmeyi unutmayın.

Teşekkürler.