MİCROSOFT HESABINA GİREMİYORUM

Lütfen, sağlanan bilgilerin otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrildiğini unutmayın. Doğruluğu sağlamak için elimizden geleni yapsak da, çeviriler her zaman kaynak içeriğin orijinal anlamını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir.

Merhaba FATIH AYDIN,

Microsoft, Outlook adresinize bir doğrulama kodu gönderildiğini belirtmesine rağmen kod elinize ulaşmazsa lütfen aşağıdakileri deneyin:

• Outlook.com'da doğrudan oturum açın (hala erişiminiz varsa) ve Gelen Kutusu, İstenmeyen Posta, Dağınık/Diğer ve Silinmiş Öğeler klasörlerinizi kontrol edin.
• Posta kutunuzda Microsoft hesap ekibinden veya ******@accountprotection.microsoft.com adresinden gelen iletileri arayın.
• Birkaç dakika bekleyin ve ardından “Kodu tekrar gönder” seçeneğini seçin. Kısa aralıklarla birden fazla kod talep etmek, bazen önceki kodları geçersiz hale getirebilir.
• Başka bir doğrulama yöntemi mevcutsa (Microsoft Authenticator, yedek e-posta adresi veya telefon numarası), bunun yerine o seçeneği kullanmayı deneyin.
• Farklı bir tarayıcıdan veya InPrivate/Gizli pencere üzerinden oturum açmayı deneyin.
• Hesabınızdaki güvenlik bilgilerini yakın zamanda değiştirdiyseniz, yeni güvenlik bilgilerinin kullanılabilmesi için geçici bir gecikme yaşanabilir.

Bunların hiçbiri işe yaramazsa ve mevcut yöntemlerin hiçbiriyle doğrulama kodunu alamazsanız, lütfen Microsoft hesap kurtarma formunu kullanın: https://account.live.com/acsr

Burası kullanıcılar arası bir forum olduğu için, hesap doğrulama sistemlerine erişemiyoruz veya doğrulama kodları gönderemiyoruz. Hesap kurtarma işlemi başarısız olursa, lütfen Microsoft Destek ekibiyle iletişime geçin; böylece ekibimiz hesabın doğrulama ve oturum açma durumunu daha ayrıntılı olarak inceleyebilir.

Destek Ekibine (canlı sohbet) şu şekilde ulaşabilirsiniz:

1. Şu adrese gidin: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Arama kutusuna sorununuzun kısa bir açıklamasını girin. Ardından “Yardım Al” seçeneğini seçin
3. Aşağı kaydırın ve daha fazla yardım almak için Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın seçeneğini seçin (lütfen kişisel bir Microsoft hesabı kullanarak oturum açın). Ardından, Destek Ekibi'ne ulaşmak için ekrandaki talimatları izleyin.

İpucu: Destek sohbetinin kullanılabilirliği ülke/bölgeye, ürüne ve destek saatlerine göre değişebilir. Bir sohbet temsilcisiyle hemen iletişime geçemiyorsanız, daha sonra veya farklı bir zamanda tekrar denemeniz yardımcı olabilir.

Umarız sorunlarınız kısa sürede çözülür. Sabrınız için çok teşekkür ederiz!

Saygılarımızla.