Hotmail hesabıma erişemiyorum – SMS doğrulaması çalışmıyor

Question

Hotmail hesabıma erişemiyorum – SMS doğrulaması çalışmıyor

Hasan Kim 40

Merhaba,

Yıllar önce oluşturduğum Hotmail hesabıma tekrar giriş yapmaya çalışıyorum ancak parolamı hatırlamadığım için erişemiyorum.

Hesabın kayıtlı telefon numarası hâlâ bana ait ve aktif olarak kullanıyorum. Microsoft parola sıfırlama ekranında bu telefon numarasının son dört hanesini doğru şekilde gösteriyor. Ancak “Kod gönder” seçeneğine bastığımda SMS gönderilmiyor ve şu hata mesajı çıkıyor:

“Bu yöntem şu anda işe yaramıyor. Kimliğinizi doğrulamak için başka bir yöntem deneyin.”

Hesapta alternatif kurtarma e-posta adresi bulunmuyor.

Ayrıca Microsoft Hesap Kurtarma Formu'nu, hatırladığım ve elimde bulunan tüm bilgilerle eksiksiz şekilde doldurdum. Ancak başvuru, hesabın sahipliğini doğrulamak için yeterli bilgi sağlanamadığı gerekçesiyle reddedildi.

Özetle:

Hesap adresini biliyorum.
Hesaba kayıtlı telefon numarası hâlâ bende.
Telefon numarası Microsoft tarafından hesapla eşleştiriliyor.
Ancak SMS doğrulama kodu gönderilmiyor.
Alternatif kurtarma e-postası bulunmuyor.
Hesap kurtarma formu da sonuç vermedi.

Bu nedenle özellikle kayıtlı telefon numarasına neden doğrulama kodu gönderilemediği ve hesabın sahipliğini doğrulamak için kullanabileceğim alternatif bir yöntem olup olmadığı konusunda yardım rica ediyorum.

Gerekli olması hâlinde hesapla ilgili ek bilgileri güvenli bir kanal üzerinden sağlayabilirim.

Teşekkürler.

0 yorum

Soru yazarı tarafından kabul edilen yanıt

0 ek yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Darhyl Amizola 50,110 Bağımsız Danışman

Bilgi için teşekkürler.

Hesabınıza uzun zamandır giriş yapmadığınız için, hesabınızın zaten hareketsizlik nedeniyle silinmiş veya kapatılmış olabileceğinden korkuyorum.

Microsoft'un belirttiği gibi, 2 yıldan fazla süredir giriş yapmamış veya kilitlenmiş hesaplar hareketsizlik nedeniyle silinecek ve artık geri alınamayacak: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Anlayışınız için teşekkür ederim.

En iyi selamlarla,

Darhyl

Hasan Kim 40 Saygınlık puanı

2026-08-14T12:09:04.51+00:00
Merhaba Darhyl,

Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim.

Ancak hesabın gerçekten hareketsizlik nedeniyle silinip silinmediğini kesin olarak öğrenmek istiyorum.

Microsoft'un parola sıfırlama ekranında hesabın e-posta adresini girdiğimde hesap hâlâ tanınıyor ve hesabın kayıtlı telefon numarasının son dört hanesi doğrulama yöntemi olarak gösteriliyor. Ancak kod gönderme aşamasında “Bu yöntem şu anda işe yaramıyor” hatası alıyorum.

Bu nedenle hesabın yalnızca uzun süredir kullanılmadığı için silinmiş olabileceğini tahmin etmek yerine, mümkünse sistem üzerinden hesabın mevcut durumunu kontrol edip kesin olarak söyleyebilir misiniz?

Özellikle şu konularda bilgi rica ediyorum:

Hesap gerçekten Microsoft tarafından hareketsizlik nedeniyle silindi veya kapatıldı mı?

Hesap hâlâ mevcutsa neden kayıtlı telefon numarasına doğrulama kodu gönderilemiyor?

Hesap silindiyse, hesabın yeniden etkinleştirilmesi veya kurtarılması kesinlikle mümkün değil mi?

Hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için gerekli bilgileri sağlamaya hazırım.

Yardımınız için teşekkür ederim.

Answer 2

Darhyl Amizola 50,110 Bağımsız Danışman

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Doğrulamak için, hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif mıydı?

Önemli: Aktif bir 2FA'nız varsa, ACSR size iyileşme talebinizin göz ardı edileceğini bildirecektir. Eğer sadece kurtarma talebinin başarılı olduğunu veya yetersiz bilgi olduğunu belirten bir mesaj alıyorsanız, bu 2FA'nın devre dışı bırakıldığı anlamına gelir.

Ayrıca, hesabınıza en son ne zaman başarılı bir şekilde giriş yaptığınızı da öğrenebilir miyim?

En iyi selamlarla,

Darhyl

Hasan Kim 40 Saygınlık puanı

2026-08-14T10:52:37.97+00:00

Merhaba Darhyl,

Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim.

Hatırladığım kadarıyla hesabımda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif değildi. Hesapta kayıtlı olan telefon numarası vardı ve bu numara hâlâ bana ait ve aktif olarak kullanılıyor. Ancak Microsoft'un parola sıfırlama ekranında bu numaraya doğrulama kodu göndermeye çalıştığımda “Bu yöntem şu anda işe yaramıyor” şeklinde hata alıyorum.

Hesabın ne zaman oluşturulduğunu ve son başarılı giriş tarihini kesin olarak hatırlamıyorum. Hesap oldukça eski ve uzun süredir kullanılmıyordu. Tahminimce en son başarılı girişim 2020 yıllarındaydı.

Hesap kurtarma formunu da elimde bulunan tüm bilgilerle doldurdum ancak yeterli bilgi sağlanamadığına dair yanıt aldım.

Bu nedenle özellikle kayıtlı telefon numarasının hâlâ aktif olmasına rağmen neden doğrulama kodu gönderilemediğini ve hesabın sahipliğini doğrulamak için başka hangi seçeneklerin bulunduğunu öğrenmek istiyorum.

Gerekli olabilecek ek bilgileri sağlamaya hazırım.

Teşekkürler,
Hasan