Mac bilgisayarımda microsoft 365 uygulamalarını öğrenci üyeliğimle kullanamıyorum

(Yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya alışılmadık kelimeler bulunabilir.)

Merhaba @Gülnihal BİLGİN,

Etkinleştirme hata mesajının bir ekran görüntüsünü paylaşabilir misiniz?

Ayrıca hesabınıza hangi öğrenci lisansının atanmış olduğunu doğrulamak istiyorum. Lütfen https://portal.office.com/account/?ref=Harmony, adresine gidin, Abonelikler bölümünü seçin ve burada görüntülenen lisansın tam adını benimle paylaşın.

Buna ek olarak, aynı okul hesabını kullanarak web üzerinde Word, Excel veya PowerPoint’te oturum açın ve belgeleri başarıyla düzenleyip düzenleyemediğinizi doğrulayın.

Bunu sormamın nedeni, hesabınızda yalnızca Microsoft 365 Education A1 lisansı varsa, bu lisansın genellikle yalnızca Office web uygulamalarına erişim sağlaması ve Mac'teki Office masaüstü uygulamalarında düzenleme hakkı sunmamasıdır.

Durum buysa, lisansınızı yalnızca okulunuzun Microsoft 365 yöneticisi değiştirebilir veya yükseltebilir. Daha üst düzey planlarda sunulan ek özelliklere erişmeniz gerekiyorsa, okulunuzun BT yöneticisiyle iletişime geçmenizi öneririm.

Lisansınız Microsoft 365 masaüstü uygulamalarına erişim içeriyorsa, lütfen bazı temel sorun giderme adımlarını deneyin:

• Öncelikle tüm Microsoft 365 uygulamalarındaki oturumunuzu kapatın ve ardından okul hesabınızla tekrar oturum açın.
• Ayrıca hem Microsoft Office’in hem de macOS’in en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
• Sorun devam ederse, lütfen tüm Microsoft 365 uygulamalarını kapatın, Mac’inizde Anahtar Zinciri Erişimi uygulamasını açın, Office ifadesini aratın ve Office lisansıyla ilgili tüm kimlik bilgilerini kaldırın. Ardından Mac’inizi yeniden başlatın, Word’ü açın ve aynı okul hesabını kullanarak tekrar oturum açın.

Lütfen yukarıdaki adımların sonuçlarını ve talep edilen bilgileri benimle paylaşın; böylece size daha fazla yardımcı olabilirim. Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim.

Yanıt faydalı olduysa, lütfen aşağıdaki “Evet” düğmesine tıklayın. Bu yanıt hakkında ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için lütfen forum belgelerindeki adımları izleyin.