Hesabıma Erişemiyorum

Bilgi için teşekkürler.

2FA'nız olmadığı ve şifre sıfırlama için bağlı doğrulama yöntemine erişiminiz olmadığından, hesabı kurtarmanın tek yolu hesap kurtarma web formu: https://account.live.com/acsr

Lütfen account.microsoft.com > "Şifreyi Unuttum" seçeneğine tıklayın > "Bunların hiçbiri yok" seçeneğini seçin > ardından ACSR formuna yönlendirileceksiniz.

Hesap kurtarma web formundan sonuçları almadığınızı belirttiniz için, lütfen Incognito/InPrivate penceresi üzerinden ve farklı cihazlar ile ağ hizmetleri kullanarak başka bir talep göndermeyi deneyin. Sonra lütfen e-posta gelen kutunuzu, gereksiz ve spam klasörlerinizi kontrol edin.

Microsoft tarafından doğrulanana kadar denemeye devam etmen gerekecek ve bunu her 24 saatte 2 kez yapabiliyorsunuz.

Kurtarma talebiniz başarılı olursa, güvenlik bilgilerinizi güncellemek ve hesabınızı geri kazanmak için 30 gün beklemeniz istenecektir.

Bu süre zarfında, hesabınızla sitelere veya hizmetlere giriş yapamayacaksınız.

Microsoft hesabı kurtarma talebiniz kabul edilmediyse, başarılı bir kurtarma şansınızı artırmak için ipuçları için lütfen bu bağlantıyı inceleyin: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Microsoft Destek'in hesabınıza erişim veremeyeceğini lütfen unutmayın.

Anlayışınız için teşekkür ederim.

En iyi selamlarla,

Darhyl

Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

Doğrulamak için, hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif mıydı?

Önemli: Aktif bir 2FA'nız varsa, ACSR size iyileşme talebinizin göz ardı edileceğini bildirecektir. Eğer sadece kurtarma talebinin başarılı olduğunu veya yetersiz bilgi olduğunu belirten bir mesaj alıyorsanız, bu 2FA'nın devre dışı bırakıldığı anlamına gelir.

Ayrıca, hesabınıza en son ne zaman başarılı bir şekilde giriş yaptığınızı da öğrenebilir miyim?

En iyi selamlarla,

Darhyl