Merhaba. Sorunum ekran görüntüsündeki gibidir. Sorun gider seçeneği de işe yaramamıştır.
Ayrıca, "donanımımda yakın zamanda değişiklik yaptım" seçeneği de işe yaramamıştır.
Insyde Software Firmware Driver Update (5.42.1.14) güncellemesinden sonra Windows 11 Pro lisansıma ulaşamıyorum.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 80%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mustafa
0
Saygınlık puanı
Güncelleme sonrasında, ftpm temizleme ve bitlocker ile ilgili bir uyarı geldi. Y veya N seçeneğini seçmem istendi. Ben de onay verdim ve sonrasında microsoft hessabımdan bitlocker şifresini alıp, girdikten sonra devam ettim. Pinim sıfırlandı ve yenisini oluşturdum ama Windows 11 Pro lisansım kayboldu. Bilgisayarın kutusunu atmış olduğum için lisans anahtarına da sahip değilim. Microsoft ile bağlıdır belki diye hesaba giriş yaptım ama yine de etkinleşmedi. Hesaba bağlı olup olmadığını da anlayamadım zaten. Ayrıca hiçbir donanım değiştirmediğim halde donanım değişikliği algılandı uyarısı verdi.
Windows lisansımı geri alma konusunda destek talep ediyorum.
Windows Ev | Windows 11 | Lisanslama ve etkinleştirme
3 yanıt
Sıralama ölçütü: En yararlı
-
Mustafa 0 Saygınlık puanı
2026-08-10T21:32:03.3766667+00:00 ..........
-
Emmanuel Santana 40,205 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman2026-08-10T09:07:58.2+00:00 Merhaba. Ayarlar > Sistem > Etkinleştirme bölümünü açın. Etkinleştirme durumu altında ne yazıyor?
Aynı Etkinleştirme sayfasında, üst kısımda hangi Windows sürümünün gösterildiğini kontrol edin. Windows 11 Pro mu yazıyor, yoksa Windows 11 Home olarak mı değişmiş?
Ayrıca, Etkinleştirme sayfasında Sorun Gider düğmesini görüyorsanız buna tıklayın. Windows size “Bu cihazda yakın zamanda donanım değişikliği yaptım” seçeneğini sunarsa, bu seçeneği seçin ve daha önce bu bilgisayarda kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın.
-
Mustafa 0 Saygınlık puanı
2026-08-10T21:46:40.86+00:00 Merhaba, etkinleştirme ekranında en başta "Windows 11 Pro" yazısı var.
Etkinleştirme durumunun altında "Windows, cihazınızın donanımının değiştiğini bildirdi. Hata kodu 0xC004F211" yazan bir uyarı mesajı var.
"Sorun Gider" butonuna tıkladım ve sonrasında "Bu cihazdaki windows kopyasını etkinleştiremedik" yazısı geldi. ekranın altındaki "Bu cihazın donanımında yakın zamanda değişiklik yaptım" seçeneğine de tıkladım. açılan microsoft hesabı penceresinde şu mesajı verdi
"Windows etkinleştirilemiyor
Şu anda kullandığınız cihazı yeniden etkinleştirmek için kullanılabilecek Microsoft hesabınıza bağlı bir cihaz bulamadık. Bu cihazdaki Windows 10 dijital lisansına bağladığınız Microsoft hesabıyla aynı hesabı kullanarak oturum açtığınızdan emin olun veya daha sonra yeniden deneyin."
Ne yapmalıyım.
-
Emmanuel Santana 40,205 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
2026-08-11T09:54:48.4766667+00:00 Ayrıntılar için teşekkürler. Windows'un algıladığı "donanım değişikliğinin", fiziksel olarak herhangi bir donanımı değiştirmenizden ziyade ürün yazılımı (firmware) güncellemesi sırasında gerçekleşenlerle ilgili olma ihtimali oldukça yüksek.
Araştırdığımda, aynı güncellemeyi yükledikten sonra aynı fTPM uyarısını alan ve ardından Windows Hello PIN'leri sıfırlanan başka kullanıcıların da yakın tarihli bildirimlerini buldum.
Bilgisayarı satın aldığınızda Windows 11 Pro zaten yüklü ve etkinleştirilmiş miydi, yoksa Pro sürümünü daha sonra ayrıca satın aldınız veya yükseltme yaptınız mı? Ayrıca anakart daha önce, garanti kapsamında olanlar da dahil olmak üzere, hiç değiştirilmiş veya onarılmış mıydı?
Son olarak, Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Terminal (Yönetici) seçeneğini açın. PowerShell'in açık olduğundan emin olun ve ardından şu komutu çalıştırın:
(Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService).OA3xOriginalProductKeyBu komut yalnızca bilgisayarınızın ürün yazılımında kayıtlı orijinal bir Windows ürün anahtarı olup olmadığını kontrol eder. Lisansınızda veya etkinleştirme durumunuzda herhangi bir değişiklik yapmaz.
25 karakterlik bir ürün anahtarı görüntülenirse, lütfen anahtarı buraya göndermeyin. Yalnızca bir anahtar bulunduğunu belirtmeniz yeterli. Komut herhangi bir sonuç döndürmezse, bunu da belirtin.
-
Mustafa 0 Saygınlık puanı
2026-08-11T10:10:29.93+00:00 Windows 11 Pro yüklüydü. Çünkü kutu üzerinde kutuda etkinleştirme anahtarı vardı. Ayrıca anakarta müdahale olmadı diye biliyorum. Birkaç kez acer yetkili servisine temizlik ve termal macun değişimi ve bir kez de RAM ekletmek için verdim.
komutu yazdım ve herhangi bir sonuç vermedi. yeni komut satırı ekledi.
-
Emmanuel Santana 40,205 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
2026-08-12T03:38:24.58+00:00 Teşekkürler. Lütfen Başlat düğmesine sağ tıklayın, Terminal (Yönetici) seçeneğini açın ve şu komutu çalıştırın:
slmgr /dlvBir Windows Script Host penceresi açılacaktır. Lütfen “Açıklama” (Description) ve “Ürün Anahtarı Kanalı” (Product Key Channel) bölümlerinin karşısında ne yazdığını belirtin. İsterseniz bu pencerenin ekran görüntüsünü de yükleyebilirsiniz, ancak özel olduğunu düşündüğünüz bilgileri gizlediğinizden emin olun.
Ayrıca, Windows ürün anahtarının bilgisayara veya ambalajına yapıştırılmış bir Acer/Microsoft etiketi üzerinde mi basılı olduğunu, yoksa satıcı tarafından verilen ayrı bir kart veya etiket üzerinde mi bulunduğunu hatırlıyor musunuz?
-
Mustafa 0 Saygınlık puanı
2026-08-12T08:56:19.6166667+00:00 Açıkcası o ekranda neyin özel olduğuna emin değilim. Neleri gizlemeliyim.
-
Emmanuel Santana 40,205 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
2026-08-13T05:27:11.85+00:00 Bu kontrol için o ekranda özellikle gizlemeniz gereken bir bilgi yok. Lütfen slmgr /dlv penceresinin ekran görüntüsünü yükleyin.
Esas olarak şu bölümlerde ne yazdığını görmem gerekiyor:
Açıklama Ürün Anahtarı Kanalı Lisans Durumu
Bu bilgiler, hangi tür Windows 11 Pro lisansının yüklü olduğunu ve ürün yazılımı güncellemesinden sonra etkinleştirmenin neden durduğunu belirlememize yardımcı olacaktır. Kısmi Ürün Anahtarı yalnızca son beş karakteri gösterir, 25 karakterlik ürün anahtarının tamamını değil. Tam 25 karakterlik ürün anahtarını ayrıca bulursanız, lütfen forumdaki hiçbir yerde paylaşmayın.
-
Mustafa 0 Saygınlık puanı
2026-08-13T21:42:46.5066667+00:00 Şimdi siz söyleyince pek emin olamadım. Kutuda ürün anahtarı varmıydı yoksa otomatik kurulum muydu emin değilim.
-
Emmanuel Santana 40,205 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
2026-08-14T06:03:19.9466667+00:00 Teşekkürler. Ekran görüntüsü, ne olduğunu daha net anlamamıza yardımcı oldu.
Ne yazık ki Windows artık bu bilgisayarı daha önce etkinleştirmek için kullanılan orijinal Windows 11 Pro lisansını göremiyor. Görünüşe göre firmware güncellemesi ve fTPM sıfırlaması sonrasında Windows önceki etkinleştirmeyi tanımayı bıraktı. Şu anda görünen anahtar ise orijinal lisansınız değil, yalnızca genel bir Windows Pro anahtarıdır.
Normal kurtarma yöntemlerini zaten denedik. Windows, önceki lisansı Microsoft hesabınız üzerinden bulamıyor ve bilgisayarın firmware'inde kayıtlı orijinal bir ürün anahtarı da tespit edemiyor.
Elinizde hâlâ orijinal 25 karakterlik ürün anahtarı veya bilgisayarın Windows 11 Pro ile satın alındığını gösteren bir fatura varsa, lütfen bunları hazır bulundurun. Ürün anahtarını burada paylaşmayın.
Bunların hiçbiri artık elinizde değilse üzgünüm, ancak eksik lisansı güvenli bir şekilde geri getirecek başka bir komut veremem. Şimdilik Windows'u yeniden yüklemenizi, TPM'yi tekrar sıfırlamanızı, BIOS ayarlarını değiştirmenizi veya yeni bir lisans satın almanızı da önermiyorum.
Bu aşamada Windows'taki Yardım Al (Get Help) uygulaması üzerinden Microsoft Etkinleştirme Desteği ile iletişime geçmenizi öneririm. Windows 11 Pro'nun firmware güncellemesinden önce normal şekilde etkin olduğunu, güncellemeden hemen sonra fTPM sıfırlama uyarısı aldığınızı, BitLocker kurtarma ekranının açıldığını ve ardından Windows etkinleştirmesinin 0xC004F211 hatasıyla başarısız olduğunu belirtin.
Microsoft Desteği, bu herkese açık topluluk forumundan erişemediğimiz etkinleştirme bilgilerini kontrol edebilir ve önceki lisansınızın kurtarılıp kurtarılamayacağını belirleyebilir.
Microsoft Desteği ile iletişime geçin
Microsoft önceki lisansı kurtaramaz veya doğrulayamazsa, yeni bir Windows lisansı satın almayı düşünmeden önce Acer veya bilgisayarı satın aldığınız satıcıyla iletişime geçmenizi öneririm.
Yorum yapmak için oturum açın -