başka e-posta adresine güvenlik bilgilerimin gitmiş olması

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler görülebilir.

Merhaba SYM,

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu ve açıklama kısmındaki kişisel bilgileri gizlemek amacıyla sorunuzu düzenleyeceğimizi unutmayın. Kişisel verilerinizi korumak adına, bir sonraki paylaşımınızda bu tür ayrıntıları gizlemeye lütfen özen gösterin.

Özellikle ödeme yöntemlerinin ve aboneliklerin bağlı olduğu bir hesapta, güvenlik bilgilerinin izniniz olmadan değiştirilmiş olabileceğini fark etmenin ne kadar endişe verici olduğunu anlıyorum. Bununla birlikte, en acil yardımı alabilmeniz adına, Microsoft Q&A'nın yalnızca bir topluluk forumu olduğunu önceden belirtmem gerekiyor.

Buradaki katılımcılar diğer kullanıcılardır; dolayısıyla, eğer aradığınız şey buysa, hesap erişimi, doğrulama veya hesap kurtarma konularında size yardımcı olamazlar. Anlattıklarınızdan yola çıkarak, Microsoft hesabınızın ele geçirilmiş olabileceği anlaşılıyor. Bu nedenle lütfen derhal şu ​​adımları izleyin:

1. E-postayı tekrar kontrol edin ve şunlara benzer bir bağlantı veya seçenek varsa buna tıklayın:
   1. Bu ben değilim...
   2. Bu değişikliği ben yapmadım...
   3. Hesabımı güvence altına al...
2. Herhangi bir tarayıcı üzerinden Microsoft hesabınızda hâlâ oturum açabiliyorsanız:
   1. Son hesap etkinliklerinizi kontrol edin: https://account.microsoft.com/security
   2. Bilinmeyen konumlardan veya cihazlardan yapılan oturum açma işlemlerini kontrol edin.
   3. Tanımadığınız güvenlik bilgilerini kaldırın + Parolanızı derhal değiştirin + İki aşamalı doğrulamayı etkinleştirin.
   4. Tanımadığınız e-posta adresleri, telefon numaraları veya cihazlar olup olmadığını görmek için Güvenlik sayfasını inceleyin.
3. Microsoft'un hesap kurtarma sayfasına gidin ve erişimi yeniden kazanmayı deneyin: https://account.live.com/acsr

Hesaba bağlı bir ödeme kartı varsa, tedbir olarak derhal bankanızla veya kartı veren kuruluşla iletişime geçin. Kartın geçici olarak dondurulmasını ve/veya yetkisiz işlemlerin incelenmesini (itiraz edilmesini) talep edin.

Keşke burada size daha doğrudan bir yardım sunabilseydim; ancak bu sorun kişisel hesap bilgilerini ilgilendiriyor. Buradaki hiç kimse bu tür özel verilere erişemez ve işlem yapamaz. Umarım hesabınızı geri alabilirsiniz.

Bu yanıtın size yardımcı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen yanıtı "kabul edildi" olarak işaretleyin. Bu yanıtla ilgili başka sorularınız varsa, "Yorum Ekle"ye tıklayıp sormaktan çekinmeyin!

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini etkinleştirmek ve almak istiyorsanız, belgelerimizdeki adımları izleyin.