Şahsi mailime giriş yapamıyorum

Ahg 20 Saygınlık puanı
2026-08-07T13:36:25.4033333+00:00

Merhaba

Yaklaşık 10+ yıldır kullandığım mail adresime giriş sağlayamıyorum.

Bilgileri doğru girdiğim halde hata olarak geri dönüş yapıyorsunuz.

******@hotmail.com mail adresim.

Tüm iş olanaklarımı maille yönetiyorum ve bu bana sorun teşkil ediyor.

Hesap sıfırlama seçenekleri işe yaramıyor. Hesabımın çalındığını düşünüyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için kodu alamıyorum.

Yardımcı olmuyorsunuz.

İletişim kurmanızı rica ederim

Outlook | Mobil için Outlook | Android için Outlook | Ev için
0 yorum
Soru yazarı tarafından kabul edilen yanıt
Darhyl Amizola 50,090 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
2026-08-09T06:50:04.2066667+00:00

Ah, cevabını bekliyordum.

Size uygun çözümü sunmak için önce bazı bilgileri netleştirmem gerekecek.

Hesabınızın hacklenmiş olabileceğini söylediniz. Hesabınıza giriş yaparken veya şifreyi sıfırlarken yabancı herhangi bir e-posta adresi/telefon numarası görüyor musunuz?

Doğrulamak için, hesabınıza bağlı bir kurtarma telefon numaranız olduğunu söylediğinize göre, hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif mıydı?

Eğer evetse, ikinci kimlik doğrulama faktörüne erişebiliyor musunuz? Hesaba bağlı kurtarma telefon numarasına hâlâ erişebiliyor musun?

Sadece burada toplulukta senin gibi sadece bir Microsoft kullanıcısı olduğumu nazikçe hatırlatmak istiyorum. Microsoft çalışanı değilim ve Microsoft Sistemleri'ne erişmek için hiçbir aracım yok.

En iyi selamlarla,

Darhyl

Bu yanıt yardımcı oldu mu?

1 kişi bu yanıtı yararlı buldu.

3 ek yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Ahg 20 Saygınlık puanı
    2026-08-08T08:46:17.39+00:00

    Sizden geri dönüş bekliyorum. İsterseniz kimlik bilgilerimi iletebilirim. Belki ozaman inanırsınız hesabımın benim olduğunu. Çok saçma bir durum. 15 yıldır kullandığım kişisel mailim bilgilendirme olmadan giril yapılamıyor.

    Yardım bekliyorum.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  2. Darhyl Amizola 50,090 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2026-08-08T04:48:14.78+00:00

    Merhaba! Burada hala daha fazla yardıma ihtiyacınız olduğunu görebiliyorum. Size başka yardımcı olabileceğim bir şey var mı?

    En iyi selamlarla,

    Darhyl

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum
  3. Darhyl Amizola 50,090 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2026-08-07T14:13:30.85+00:00

    Merhaba! Tanıştığımıza memnun oldum!

    Hesabınızın hacklenmiş olabileceğini söylediniz. Hesabınıza giriş yaparken veya şifreyi sıfırlarken yabancı bir e-posta adresi/telefon numarası görüyor musunuz?

    Doğrulamak için, hesabınıza bağlı bir kurtarma telefon numaranız olduğunu söylediğinize göre, hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) aktif mıydı?

    Evetse, kimlik doğrulamanın ikinci faktörüne erişebiliyor musunuz? Hesaba bağlı kurtarma telefon numarasına hâlâ erişebiliyor musunuz?

    Önemli: Aktif bir 2FA'nız varsa, ACSR size kurtarma talebinizin görmezden gelineceğini bildirecektir. Eğer sadece kurtarma talebinin başarılı olduğuna veya yeterli bilgi olmadığını belirten bir mesaj alırsınızsa, bu 2FA'nın devre dışı bırakıldığı anlamına gelir.

    En iyi selamlarla,

    Darhyl

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.