Non-profit kuruluşum için bulut başvurusu yaptık, 2000 dolarlık bir kredi tanımlandıgına dair bir mail geldi ama kredimize erişemiyoruz

Merhaba, Leyla’dan Sonra Derneği adına Microsoft Nonprofit programına başvuruda bulunduk ve başvurumuz onaylandı. Tarafımıza gönderilen etkinleştirme e-postasındaki adımları takip ederek Azure avantajını etkinleştirmeye çalıştığımızda, kredinin daha önce kullanıldığına dair bir uyarı alıyoruz. Ancak bu hesap üzerinden daha önce herhangi bir Azure kredisi etkinleştirmesi veya kullanımı gerçekleştirmedik. Bu nedenle, hesabımızın neden “kredi zaten kullanılmış” olarak göründüğünü anlayamıyoruz. Hesabımızın durumunun incelenmesini ve varsa bu uyarıya neden olan durum hakkında bilgi verilmesini rica ediyoruz. Eğer teknik bir hata söz konusuysa, Azure Nonprofit kredimizin etkinleştirilebilmesi konusunda destek sağlayabilir misiniz? Teşekkür ederiz