Windows 11 bilgisayarım kapatılıyor ekranında takılı kalıyor

Sorunun kesintili (aralıklı) doğası göz önüne alındığında merak ettiğim bir husus var: Bilgisayarı kapatmadan önce Görev Yöneticisi'ni kontrol edebilir misiniz? Görev Çubuğu'na sağ tıklayıp Görev Yöneticisi'ni açın ve en üstte çalışan Uygulamalar ile Arka plan işlemlerine bakın. Şüpheli, bilinmeyen veya tanımadığınız bir şey var mı? Eğer böyle bir şey bulursanız, üzerine sağ tıklayıp "Görevi sonlandır"ı seçin. Açık olan tüm uygulamaları kapatın ve ardından bilgisayarınızı kapatın.

Bunun sorunu kesin olarak çözmesi beklenmiyor; amaç sadece, daha az sayıda üçüncü taraf uygulama çalışırken sorunun devam edip etmediğini görmektir. Ayrıca, verdiğiniz bilgileri yanlış yorumladıysam şimdiden özür dilerim; ancak "Temiz Önyükleme" (Clean Boot) sonuçlarını veya Olay Görüntüleyicisi'ndeki kayıtları henüz paylaşmadığınızı sanıyorum. Vaktiniz olduğunda beni bilgilendirirseniz çok iyi olur.

tekrardan merhaba, bugün her gün olduğu süre kadar bilgisayar açık kaldı, daha sonra kapatmaya doğru gigabyte'ın kendi sitesinden anakartıma uygun olan son ethernet ve yonga sürücülerini yükledim, ethernet gayet düzgün yüklendi, ama yonga yazılımı anlık açılıp kapandı sonra da bir şey olmadı görev yöneticisine de baktım orada da yoktu, tekrar denedim yine aynı şey oldu, sanırım halihazırda yonga sürücüsünün en son sürümünü amd destek sitesinden indirip kurmuş olmamdı bunun sebebi. Bu arada bilgisayarımda arka planda çalışan ancak ne işe yaradığını bilmeyip hiç kullanmadığım gigabyte ve easytune gibi servisler var listesini vereyim:
"AorusLcdService.exe"
"EasyTuneEngineService.exe"
"GCC.exe"
"GigabyteUpdateService.exe" (liste bu kadar gözden kaçırdığım olabilir.)
Şimdi bilgisayarı kapatacağım kapatmadan önce dediğiniz komutu yazdım sonuç bu çıktı:
"
DISPLAY:

None.

SYSTEM:

None.

AWAYMODE:

None.

EXECUTION:

None.

PERFBOOST:

None.

ACTIVELOCKSCREEN:

None.

"

şimdi kapatmayı deneyeceğim, eğer donarsa dediğinizi yapıp sonuçları paylaşırım.

Bu kesinlikle alışılmadık bir durum, Ali1234.

Bilgisayarın açıldıktan kısa bir süre sonra normal şekilde kapanabilmesi, ancak uzun süre çalıştıktan sonra donma eğilimi göstermesi; bende donanım arızasından ziyade bir sürücü, hizmet veya yazılım durumu sorunu olduğu şüphesini uyandırıyor. Donanımınızı göz önünde bulundurarak, bilgisayarınızda aşağıdaki OEM uygulamalarından herhangi birinin yüklü olup olmadığını kontrol etmenizi öneririm:

• Gigabyte anakart yardımcı programları.
• Gigabyte Control Center.
• EasyTune, RGB Fusion veya benzerleri.
• Arka planda çalışan herhangi bir Gigabyte hizmeti.

Daha önce bir USB ağ adaptörü kullandığınızdan bahsetmiştiniz; şu anda Ethernet kullanıyor olsanız bile, eski sürücü kalıntıları zaman zaman güç durumu sorunlarına yol açabilir. Başka bir forumda A620MH modeli için doğrudan Gigabyte'ın destek sayfasından alınan bir sürücünün önerilmesi mantıklı bir adım; çünkü anakart üreticileri bazen kendi donanım yazılımlarıyla (firmware) daha uyumlu çalışan sürücü sürümlerini paketleyip sunabiliyorlar.

Yine de, daha önce önerildiği gibi, powercfg /requests komutunun sonuçlarını paylaşmanız faydalı olacaktır. Ancak bu komutu bilgisayarı açar açmaz çalıştırmayın. Bilgisayarınızı normal şekilde kullanın ve kapatmak istediğiniz ana kadar bekleyip günlükleri (logları) alın. Eğer bu işlemden sonra donma yaşanırsa, bu bilgi çok değerlidir. Donma yaşanmasa bile sonuçları benimle paylaşın ve işlemi tekrar deneyin.

Ayrıca, kapatma işlemi sırasında donma yaşandığında; Win + R tuşlarına basıp eventvwr.msc yazarak Olay Görüntüleyicisi'ni (Event Viewer) açın ve Windows Günlükleri > Sistem yolunu izleyerek, kapatma işlemini denediğiniz tam saat dilimindeki uyarıları veya hataları kontrol edin. Olay Görüntüleyicisi, kapatma sırasındaki donmalara neden olan sürücüleri veya hizmetleri tespit etmek için sıklıkla önerilen bir araçtır.

Merhaba, öncelikle yanıtınız için teşekkürler. Sorun gerçekten ilginç, çünkübazen sorunsuz kapanıyor vazen de kapanmıyor, nedenini hala tam olarak çözebilmiş değilim, bu arada arka palan uyvulamalarının hepsini kapatsam, sadecebirini kapatsam ya da hiçbirini kapatmasam da yine direk kapanıyor (çünkü bilgisayar yemi açıldığından direk kapanıyor bende anlamadım neden olduğunu) bilgisayar saatlerce açık kaldığında kapanmıyor gibi bir teorim var ancak saatlerce açık kalsa bile yine "bazen kapanıyor bazen kapanmıyor" Durumu var ne yapacağımdan emin değilim, gigabyte'ın sitesinden indirmeyi deneyeceğim bir sürücü varmış, en azından başka bir forumda onu dediler.

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler görülebilir.

Merhaba Ali1234,

Bilgisayarınızda uyku/uyanma sorunu yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm. Konunun detaylarına girmeden önce şunu belirtmeliyim ki, en yaygın çözüm yollarını zaten denemişsiniz; bu yüzden durumu gerçekten değiştirecek pek fazla yeni önerim olmayabilir. Denenen yöntemler yalnızca tek bir kapatma işleminde işe yaradığı için, öncelikle sorunun olası nedenlerini bulmaya odaklanmanızı öneririm. Lütfen "Temiz Önyükleme" testini yapmayı deneyin:

• Şu kılavuza başvurun: Windows'ta temiz önyükleme gerçekleştirme - Microsoft Desteği
• Windows + R tuşlarına basın > msconfig yazın > Enter tuşuna basın.
• Hizmetler sekmesine gidin > Tüm Microsoft hizmetlerini gizle seçeneğini işaretleyin > Tümünü devre dışı bırak düğmesine tıklayın.
• Başlangıç sekmesine gidin > Görev Yöneticisi açılacaktır > Tüm öğeleri devre dışı bırakın > Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Kapatma ve Yeniden Başlatma işlemlerinin normal çalışıp çalışmadığını test edin. Sorun çözüldüyse, muhtemelen devre dışı bıraktığınız öğelerden biri soruna neden oluyordu. Sorunlu öğeyi tespit etmek için bunları manuel olarak gruplar halinde (örneğin yarısını etkinleştirip yarısını devre dışı bırakarak) tek tek kontrol etmeniz ve ardından ilgili öğeyi kaldırmayı veya devre dışı bırakmayı düşünmeniz gerekebilir.

Uyarı: "Temiz önyükleme", Windows'u minimum sayıda sürücü ve başlangıç ​​programı kümesiyle başlatır. Bu işlem, arka planda çalışan bir hizmetin oyununuzu veya programınızı engelleyip engellemediğini belirlemeye ve sorunun kaynağını izole etmeye yardımcı olur. İlk bakışta karmaşık görünebilir ancak işleri yoluna koymanıza yardımcı olabilir. Herhangi bir sorun yaşamamak için lütfen adımları sırasıyla ve dikkatlice uygulayın.

Temiz Önyükleme sırasında sorun devam ederse, sürücüleri değiştirmeye devam etmek yerine Windows günlüklerini incelemek daha yararlı olacaktır. Bu sayede, takılmaya neden olan bileşeni bulabiliriz. Lütfen Win + X tuşlarına basın > Olay Görüntüleyicisi (Event Viewer) > Windows Logs > System yolunu izleyin:

• Bilgisayarı kapatmaya çalıştığınız tam saat civarındaki olayları kontrol edin
• örneğin: Event ID 1074, 6006, 6008, Kernel-Power olayları...

Ayrıca, Komut İstemi veya PowerShell'de (Yönetici olarak çalıştırılan) powercfg /requests komutunu çalıştırırsanız faydalı olabilir. Windows etkin bir sürücü veya işlem bildirirse, güç geçişlerinin düzgün bir şekilde tamamlanmasını engelleyen bileşen bu olabilir. Emin değilseniz sonucu burada paylaşabilirsiniz; ben de kontrol etmenize yardımcı olabilirim.

Soğutucu değişiminden sonra sistemin aylarca normal şekilde çalıştığı belirtildiğinden, bunun doğrudan neden olma ihtimalinin düşük olduğu görüşünüze katılıyorum. Benzer şekilde, eğer asıl endişe kaynağı güç kesintileriyse ve sistem mevcut BIOS sürümüyle bir yıldan uzun süredir kararlı bir şekilde çalışıyorsa, BIOS güncellemesi yapma konusunda acele etmezdim.

Bu yanıtın size yardımcı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen yanıtı "kabul edildi" olarak işaretleyin. Bu yanıtla ilgili başka sorularınız varsa, "Yorum Ekle"ye tıklayıp sormaktan çekinmeyin!

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini etkinleştirmek ve almak istiyorsanız, belgelerimizdeki adımları izleyin.