MFA Giriş Sorunu

Yanıt otomatik olarak çevrilmiştir; bu nedenle dilbilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler içerebilir.

Merhaba Rufi,

Şu anda MFA ayarlarınıza erişemediğinizi duyduğuma üzüldüm. Yaşadığınız durumu paylaştığınız için teşekkür ederim.

İşleme devam etmeden önce lütfen şunu belirtmek isterim: Forum moderatörlerinin kullanıcı hesabı ayarlarına erişimi yoktur; dolayısıyla oturum açma, parola sıfırlama veya erişim haklarını değiştirme konularında yardımcı olamazlar. Hesaba özgü veya arka plan (backend) kaynaklı sorunları çözmek için gereken dahili sistemlere veya yönetim araçlarına erişimimiz olmasa da, sorumluluklarımız dahilinde size destek olmak için elimizden geleni yapmaya devam edeceğiz.

Anlattıklarınıza bakılırsa, Microsoft Authenticator uygulaması cep telefonunuzda yüklü görünüyor ancak henüz hesabınızla başarıyla ilişkilendirilmemiş veya kaydedilmemiş. Lütfen Authenticator uygulamasının ana oturum açma parolanızı oluşturmadığını unutmayın; bu uygulama, hesabınız için MFA yapılandırıldıktan sonra ek bir doğrulama yöntemi olarak kullanılır.

Yönetim sayfasına erişebilmek veya MFA ayarlarınızı güncelleyebilmek için şu anda MFA doğrulaması gerektiğinden, bir doğrulama döngüsünde takılı kalmış olabilirsiniz. Bu durumda, MFA kaydınızı sıfırlamak veya kimlik doğrulama yöntemlerinizi güncellemek için kuruluşunuzun BT yöneticisinden yardım almanız gerekecektir.

• Lütfen yardım almak için kuruluşunuzun BT destek birimiyle veya yöneticisiyle iletişime geçin. Ayrıca şu makalede belirtilen adımları onlarla paylaşabilirsiniz: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Microsoft Entra ID |…. Bu, MFA ayarlarınızı sıfırlama ve hesabınıza erişimi yeniden sağlama konusunda size yardımcı olmalarını kolaylaştıracaktır.
• MFA ayarlarınız sıfırlandıktan sonra, yeniden oturum açabilmeniz ve hesabınız için Microsoft Authenticator'ı yeniden yapılandırabilmeniz gerekir.
• BT yöneticinizin kim olduğunu bilmiyorsanız, lütfen şu makaleye başvurun: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulurum? - Microsoft Desteği
• Ek rehberlik: Hesaplarınızı Microsoft Authenticator'a ekleme | Microsoft Desteği

Umarım bu sorun kısa sürede çözülür. Başka sorularınız olursa veya ek yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bunları aşağıdaki yorum bölümünde paylaşmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Sabrınız ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederim.

Yanıt yararlı olduysa, lütfen "Evet"e tıklayın ve yanıtı oylayın.

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimleri almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için belgelerimizdeki adımları izleyin.