hotmail hesabıma erişemiyorum

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler oluşabilir. 

Merhaba Hüseyin Onur KESECİOĞLU,

Uzun süredir kullandığınız Hotmail hesabınıza erişimi kaybetmenin, özellikle de eski bir telefon numarası hâlâ kayıtlı olduğu için kurtarma talebinin başarısız olması durumunda ne kadar endişe verici olabileceğini anlıyorum.

Lütfen bunun kullanıcıdan kullanıcıya bir forum olduğunu, dolayısıyla katkıda bulunanların hesaplara erişemeyeceğini, kurtarma taleplerini inceleyemeyeceğini veya güvenlik bilgilerini değiştiremeyeceğini unutmayın.

Öncelikle, Hesap kurtarma başarısız  inceleyin. Kurtarma formunu günde en fazla iki kez gönderebilirsiniz, ancak yeniden denemeden önce yönergeleri dikkatlice inceleyin ve mümkün olduğunca fazla doğru geçmiş bilgisi sağlayın. Kurtarma sırasında gösterilen güvenlik bilgilerini tanımıyorsanız veya bu bilgilere erişemiyorsanız, söz konusu makalede bağlantısı verilen Oturum Açma Yardımcısını kullanın. Destek temsilcileri parola sıfırlama bağlantıları gönderemez veya hesap ayrıntılarına doğrudan erişip bunları değiştiremez.

Canlı sohbet aracılığıyla Microsoft Desteği ile iletişime geçmeyi de deneyebilirsiniz:

1. Microsoft Desteği iletişim sayfasını ziyaret edin: İletişim - Microsoft Desteği 
2. Sayfada bulunan arama çubuğuna "Hesap Kurtarma" yazın ve Enter tuşuna basın.
3. Görüntülenen "Yardım Alın" düğmesine tıklayın.
4. "Destekle İletişime Geçin" seçeneğini görene kadar sayfayı aşağı kaydırın ve bu seçeneğe tıklayın.
5. Ürününüzü veya hizmetinizi seçmeniz istendiğinde "Diğer Ürünler" seçeneğini belirleyin.
6. Kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönetme" seçeneğini belirleyin.
7. "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" seçeneğini bulun ve tıklayın.
8. İstendiğinde, Microsoft'un durumunuzla ilgili olarak sizinle iletişime geçebileceği geçerli bir iletişim e-posta adresi sağlayın.
9. Durumunuzu açıkça açıklayın: Kısa ve öz olun, ancak ilgili tüm ayrıntıları sağlayın.

Destek temsilcisinin hesabınız için mevcut olan kurtarma seçeneklerini açıklığa kavuşturabileceğini umuyorum.

Burası herkese açık bir forum olduğundan, gizliliğinizi korumak için kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi gizleyeceğiz. Sorun gidermeye güvenli bir şekilde devam edebilmemiz için kişisel bilgilerinizi içeren bilgileri özel mesaj yoluyla gönderdim. Daha fazla bilgi paylaşmanız gerekirse, kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi herkese açık şekilde ifşa etmekten kaçınmak için lütfen aşağıda gösterilen Özel Mesaj düğmesini kullanın.