Oturum açamıyorum

Question

Oturum açamıyorum

cengiz kartal 0

Yaklaşık üç yıl önce kızım adına oluşturduğum ******@hotmail.com hesabı, oturum açma ve kurtarma sistemlerinde mevcut değil olarak görünmektedir. Aynı adresle yeni hesap oluşturmayı denediğimde ise kullanıcı adının zaten alınmış olduğu bildirilmektedir. Hesabın hareketsizlik nedeniyle silinip silinmediğinin ve herhangi bir geri yükleme imkânının bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini rica ederim.

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Estrella721 47,145 Bağımsız Danışman

Merhaba,

Kızınız son iki yıl içinde Microsoft hesabında oturum açmadıysa, "hesap mevcut değil" hatasını almanızın nedeni muhtemelen budur.

Microsoft'un politikasına göre, bir @hotmail.com Microsoft hesabı iki yıldan uzun süre etkin kalmazsa kalıcı olarak kapatılabilir. Bu gerçekleştiğinde, hesap ve içindeki veriler geri getirilemez.

Lütfen unutmayın; Microsoft hesabı kalıcı olarak silinmiş olsa bile, aynı @hotmail.com e-posta adresi yeni bir Microsoft hesabı oluşturmak için kullanılamaz. Microsoft, @hotmail.com e-posta adreslerini yeniden kullanıma sunmaz; bu nedenle aynı adresle tekrar kaydolmaya çalışmak, e-posta adresinin zaten var olduğunu belirten bir mesajla sonuçlanacaktır.

cengiz kartal 0 Saygınlık puanı

2026-07-28T07:32:22.0533333+00:00

Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak açıklığa kavuşturmak istediğim husus şudur: ******@hotmail.com adresi oturum açma, parola sıfırlama ve hesap kurtarma ekranlarında “hesap mevcut değil” olarak görünmektedir. Aynı adresle yeni hesap oluşturmayı denediğimde ise “Bu kullanıcı adı zaten alınmış” uyarısı alınmaktadır. Ayrıca bu adrese gönderilen yeni e-postalar teslim edilememektedir. Bu sonuçlar hesabın hareketsizlik nedeniyle kalıcı olarak silindiğini ve adresin yeniden kullanıma kapatıldığını kesin olarak gösterir mi? Microsoft destek biriminin hesabın kapanma durumunu veya tarihini sistem üzerinden kontrol edebileceği bir iletişim kanalı var mıdır?
Estrella721 47,145 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman

2026-07-28T07:35:27.68+00:00

Evet, hesap halihazırda kalıcı olarak kapatılmıştır. Aynı @hotmail.com e-posta adresi yeni bir Microsoft hesabı oluşturmak için kullanılamaz; çünkü Microsoft, bu alan adına sahip e-posta adreslerini yeniden kullanıma açmamaktadır.