MİCROSOFT HESABIMIN MAİLİ DEĞİŞTİRİLMİŞ

Feragatname: Sağlanan bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir; doğruluk için çaba göstersek de çeviriler her zaman orijinal içeriğin anlamını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir.

Merhaba kadir canbaz,

Microsoft Q&A forumuna hoş geldiniz.

Bu durumla karşılaştığınızı duyduğuma çok üzüldüm. Xbox profiliniz ve Game Pass aboneliğiniz hâlâ bağlıyken Microsoft hesabınızın oturum açma e-posta adresinin değiştirilmesinin ne kadar endişe verici olabileceğini anlıyorum.

Hesabın Windows Ayarları veya Microsoft Store içinde hâlâ görünmesi, yalnızca oturum açma bilgilerinin cihazda kayıtlı kalmış olabileceği anlamına gelir. Bu durum, eski e-posta adresinin hâlâ geçerli oturum açma diğer adı olduğunu doğrulamaz.

Ayrıca Ele geçirilmiş veya güvenliği ihlal edilmiş bir Microsoft hesabını kurtarma makalesine de başvurabilirsiniz.

Kurtarma formunda eski e-posta adresinin mevcut olmadığı belirtiliyorsa lütfen Microsoft Desteği ile iletişime geçin ve aşağıdaki adımları izleyin:

• Genişletilmiş ürün listesini göster seçeneğini belirleyin.
• Outlook > Ev kullanıcıları için destek alın seçeneğini belirleyin.
• Arama kutusuna Hesap Kurtarma yazın, ardından Yardım alın > Desteğe başvurun seçeneğini belirleyin.
• Etkilenen hesapla oturum açamıyorsanız destek seçeneklerine erişmek için kullanabildiğiniz başka bir Microsoft hesabıyla oturum açabilirsiniz.
• Ürünler ve Hizmetler bölümünde Diğer Ürünler > Hesap Güvenliğini Yönetme seçeneğini ve ardından Web tarayıcısı üzerinden bir destek temsilcisiyle sohbet edin seçeneğini belirleyin.

Lütfen bunun kullanıcıların birbirlerine destek sunduğu bir forum olduğunu unutmayın. Moderatörler ve katkıda bulunanlar hesap kayıtlarına erişemez, hesap sahipliğini doğrulayamaz, diğer adı geri yükleyemez veya hesap bilgilerini değiştiremez. Microsoft Desteği de hesap sahipliğini doğrulama gerekliliklerine uymak zorundadır ve bu süreci atlayamaz.

Bu herkese açık bir forum olduğundan, kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinizi (PII) gizleyeceğiz. Sorunu birlikte çözebilmemiz için, kişisel bilgilerinizi içeren görseli size özel mesaj (Private Message) olarak gönderdim. Ayrıca, paylaşmak istediğiniz başka ekran görüntüleri varsa, PII bilgilerinizin yanlışlıkla açığa çıkmasını önlemek için lütfen özel mesajınızı kontrol edin ve aşağıda gösterildiği gibi Özel Mesaj düğmesine tıklayarak paylaşın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimleri almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için lütfen belgelerimizdeki adımları izleyin.