mfa resetleme

Not: Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya anlatım bozuklukları içerebilir. 

Lütfen Soru-Cevap forumunun kamuya açık bir platform olduğunu ve moderatörlerin soruyu açıklamada kişisel bilgileri gizleyecek şekilde değiştireceğini unutmayın. Bir sonraki hata veya diğer bilgileri paylaştığınızda kişisel veya kurumsal bilgilerinizi gizlediğinizden emin olun.

Merhaba @ADNAN AKDOĞAN , 

Bu, kullanıcıların birbirine yardımcı olduğu bir forumdur; yani hesapla ilgili sorunlar için resmi bir destek kanalı değildir. 

Bununla birlikte, aşağıdaki bağlantıda yer alan numarayı kullanarak doğrudan Microsoft Desteği ile iletişime geçmeniz gerekmektedir: Microsoft müşteri desteğine başvurun | Microsoft Support

destek temsilcisi, etkilenen kiracı (tenant) altında bir destek talebi oluşturabilir ve ardından bu talebi, hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza yardımcı olabilecek Veri Koruma  ekibine yönlendirebilir. 

Lütfen dikkat: Aramanız ilk olarak bir yapay zekâ sistemi tarafından karşılanabilir. Canlı bir destek temsilcisine bağlanabilmek için yönlendirmeleri dikkatlice takip etmenizi öneririm. 

S: Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için, evde bir ürün veya hizmet kullanan bireysel kullanıcı olarak mı yoksa işinizde kullanan kurumsal kullanıcı olarak mı arıyorsunuz? 
C: Kurumsal kullanıcıyım. 
S: Teşekkür ederim. Talebinizin detaylarını paylaşabilir misiniz? 
C: Oturum açma teknik desteği. 
S: Öncelikle bugün hangi ürün hakkında destek almak istediğinizi söyleyebilir misiniz? 
C: Microsoft 365 Business Standard. 
S: Bir dakika lütfen, Microsoft 365 kullandığınızı anlıyorum. Yeni bir destek talebi mi oluşturuyorsunuz, yoksa mevcut bir talebiniz mi var? 
C: Yeni. 
S: Telefon desteği alabilmek için telefon numaranızın Microsoft 365 yönetici profilinizle ilişkilendirilmiş olması gerekir. Bunu yapmak için aka.ms/m365profile adresine gidin. Bu işlemin tamamlanması 48 saate kadar sürebilir. Bu arada aynı bağlantıyı kullanarak çevrimiçi destek talebi oluşturabilirsiniz. İsterseniz bağlantıyı aradığınız numaraya SMS olarak da gönderebilirim. Ne düşünüyorsunuz? 
C: Telefon numaram zaten bu profille ilişkilendirilmiş durumda. 
S: Talebinizle ilgili ürünü tekrar belirtir misiniz? 
C: Microsoft 365 Business Standard. 
S: Genel Yönetici (Global Administrator) misiniz? 
C: Evet. 
S: Üzgünüm, anlayamadım. Alan adınız için Genel Yönetici misiniz? 
C: Evet, alan adı için Genel Yöneticiyim. 
S: Talebinizle ilgili olarak sizi bir Microsoft temsilcisine bağlayabilirim. Emin misiniz? 
C: Evet, lütfen. 
S: Anladım. Bir dakika lütfen. 

Alternatif olarak, Microsoft 365 Business Basic deneme sürümünü oluşturabilirsiniz; bu sayede Microsoft Yönetim Merkezi üzerinden doğrudan bir destek talebi gönderebilirsiniz.

Adım 1: Deneme iş hesabı oluşturun: <Microsoft 365 İş Planları ve Fiyatlandırma | Microsoft 365> and click Try for free to set up a temporary Microsoft 365 tenant with a trial license.    

dresine gidin ve deneme lisansına sahip geçici bir Microsoft 365 kiracısı oluşturmak için Ücretsiz dene seçeneğine tıklayın.  

Adım 2: Bu yeni hesabı kullanarak https://admin.microsoft.com/ adresinde oturum açın ve etkilenen kiracı adına bir destek talebi gönderin.  

Adım 3: Yardım ve Destek'e tıklayın.  

Not: Bu yöntem, yeni hesabınızı işletmeniz için kullanmanızı gerektirmez. Bunun yerine, bir destek talebi gönderebilmeniz için geçici bir Genel Yönetici hesabı oluşturmanıza olanak tanır. Deneme hesabı bir ay boyunca ücretsizdir. Destek talebinizi gönderdikten sonra Microsoft tarafından otomatik yenileme veya ücretlendirme yapılmaması için aboneliği iptal ettiğinizden emin olun. Talimatlar için şu kılavuzu izleyebilirsiniz: Microsoft 365 yönetim merkezinde Microsoft iş aboneliğinizi iptal etme | Microsoft Learn 

Bu bilgilerin size faydalı bir yönlendirme ve ek bir bakış açısı sağlamasını içtenlikle umuyorum. 

Not: Bu başlık için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen [dokümantasyonumuz]daki adımları takip ederek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.