Mıcrosoft hesabım calındı ve sahıs bırıncıl maıl adresı ıle kurtarma maıllerını degıstırdı suanda eskı hesabımın maılını yazdıgımda ''Microsoft hesabınızı yeniden girmeyi deneyin. Bu hesabı tanımıyoruz.'' uyarısını alıyorum

Sorumluluk reddi: Sağlanan bilgilerin otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrildiğini lütfen unutmayın. Doğruluğu sağlamak için elimizden gelen çabayı gösteriyoruz, ancak çeviriler kaynak içeriğin anlamını, bağlamını veya asıl amacını tam olarak yansıtmayabilir.

Lütfen forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu ve sorunuzu, açıklamada yer alan kişisel bilgilerinizi gizleyecek şekilde düzenleyeceğimizi unutmayın. Kişisel verileri korumak için, bir dahaki sefere hata veya başka ayrıntılar gönderirken lütfen kişisel veya kurumsal bilgilerinizi gizlediğinizden emin olun.

Merhaba Kerem Çakmak

Hesabınızın ele geçirildiğini ve oturum açma ile kurtarma bilgilerinin değiştirildiğini duyduğuma üzüldüm.

Lütfen öncelikle Microsoft hesabı Oturum Açma Yardımcısı aracını kullanın. Bu araç, hesap bilgilerini kontrol ederek bu durum için kullanılabilecek kurtarma veya destek seçeneklerini sunabilir.

Hesap hâlâ bulunabiliyorsa, daha önce bu hesapla kullandığınız bir cihazdan ve konumdan Microsoft hesabı kurtarma formunu doldurun. Önceki parolalarınız ve hesaba bağlı Microsoft hizmetleriyle ilgili bilgiler gibi mümkün olduğunca çok ve doğru ayrıntı ekleyin.

Orijinal e-posta adresiniz için “Bu hesabı tanımıyoruz” mesajı görüntülenmeye devam ediyorsa Microsoft Desteği ile iletişime geçin. Çalışan başka bir Microsoft hesabıyla oturum açın ve yetkisiz bir diğer ad değişikliğinden sonra kullanıcı adınızın artık çalışmadığını açıklayın.

Lütfen bunun kullanıcıların birbirlerine destek sağladığı bir forum olduğunu unutmayın. Moderatörlerin ve katkıda bulunanların, harici Microsoft çalışanları dâhil olmak üzere, Microsoft ürün özelliklerine doğrudan müdahale etme veya arka uç sistemlerine erişme yetkisi yoktur. Rolümüz yalnızca bildirilen sorunlar, talepler veya fikirler hakkında teknik rehberlik sağlamakla sınırlıdır.

1. Microsoft Desteği ile iletişim sayfasını açın.
2. “Size yardımcı olmak için buradayız” başlığının altındaki kutuya Microsoft 365 yazın, Yardım Al seçeneğini ve ardından aşağıdaki Desteğe Başvurun seçeneğini belirleyin.
3. Bu aşamada Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekecektir.
4. Ürünler ve Hizmetler bölümünden Microsoft 365 ve Office seçeneğini, kategori olarak Teknik Destek seçeneğini belirleyin ve onaylayın.
5. Sohbet penceresine erişmek için Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Bu durumun ne kadar endişe verici olduğunu anlıyorum. Oturum Açma Yardımcısı’nın ve Microsoft Desteği’nin hesabınızı kurtarabilmeniz için uygun bir yol sunmasını umuyorum.

İyi günler dilerim.