Acil Destek Talebi: Microsoft Hesabıma Erişemiyorum ve Kurtarma Başvurularım Reddediliyor

Yakın zamanda yaptığım hesap kurtarma başvurusu, sağladığım bilgilerin hesap sahipliğimi doğrulamak için yeterli olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ancak bu hesabın gerçek ve yasal sahibi benim ve hâlâ hesabıma erişemiyorum.

Bu hesaba düzenli olarak giriş yaptığım telefonum çalındı. Telefonum çalınmadan önce hesabıma hem telefonumdan hem de kişisel bilgisayarımdan sık sık giriş yapıyordum. Hesabıma en son, telefonum çalınmadan yaklaşık bir hafta önce başarılı bir şekilde eriştim. Şu anda yurtdışındayım ve sadece e-sım kullanabildiğim için gelen sms doğrulaması ile yol alamıyorum. Dediğim gibi telefonum çalındı.

Kayıtlı kurtarma e-posta adresime erişimim var ve gönderilen güvenlik doğrulama kodlarını başarıyla alıp giriyorum. Ancak bu aşamayı tamamladıktan sonra tekrar hesap kurtarma formuna yönlendiriliyorum ve kurtarma taleplerim reddedilmeye devam ediyor.

Bu hesap benim için son derece önemlidir ve kişisel yazışmalarımı içermektedir. Bana son gönderilen mailleri tam olarak hatırlamıyorum, çünkü pek çok değişik kurumdan mail geliyor. Ayrıca bu hesabı sadece mailleri almak için kullanıyorum, dolayısı ile aktif bir mail gönderimi yok.

Lütfen durumumu inceleyebilir veya kimliğimi doğrulamak için kullanabileceğim başka bir yöntem konusunda beni bilgilendirebilir misiniz? Standart hesap kurtarma süreci sorunumu çözmediği için çözülebilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını acil olarak rica ediyorum.