Microsoft ve Teams Hesabımızın Tenant Şirket Tarafından Haksızca Silinmesi

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler bulunabilir.

Merhaba,

Bize ulaştığınız ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Açıklamanıza dayanarak, şirket alan adınız başka bir şirkete ait olan bir Microsoft 365 kiracısı (tenant) altında barındırılıyordu, bu kiracı size haber verilmeden ve verileriniz size aktarılmadan silindi ve bunun sonucunda burada saklanan Excel dosyalarına, e-postalara ve Teams içeriğine erişiminizi kaybettiniz.

Güvenlik nedeniyle, başka bir kiracıya ait olan bir alan adı kendi başınıza serbest bırakılamaz. Desteklenen tek yol, Microsoft Destek aracılığıyla Veri Koruma Ekibi (Data Protection Team) ile iletişime geçmek ve sahiplik doğrulamasının ardından alan adının serbest bırakılmasını talep etmektir.

Bunu yapmak için lütfen aşağıdaki seçenekleri deneyin:

Seçenek 1: Yönetici olarak hâlâ herhangi bir Microsoft 365 kiracısına erişiminiz varsa:

1. Microsoft 365 Yönetim Merkezi'nde oturum açın: https://admin.cloud.microsoft/
2. Yardım ve Destek'i seçin.
3. Yeni bir destek talebi oluşturun.

Seçenek 2: Artık herhangi bir yönetici hesabına erişiminiz yoksa, Microsoft desteğiyle telefonla iletişime geçebilir ve kiracı ile veri kurtarma incelemeleri için ilgili ekibe yönlendirilmeyi talep edebilirsiniz. Microsoft, resmi destek kanalları aracılığıyla bölgesel destek numaraları sağlar: Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Destek

Onlarla iletişime geçtiğinizde, sipariş onayınızın ve satın alma e-postanızın hazır olması, size daha hızlı yardımcı olmalarını sağlar. Lütfen aşağıdakileri paylaşmaya hazır olun:

1. Alan adı kayıt bilgileri
2. DNS yönetim erişim bilgileri
3. Şirket tescil belgeleri
4. Etkilenen alan adının sahipliğini gösteren her türlü belge

Lütfen unutmayın ki verilerin kurtarılabilmesi, eski kiracının durumuna ve etkilenen verilerin Microsoft'un saklama ve kurtarma süreleri içinde kalıp kalmadığına bağlıdır. Veriler, saklama süresi dolduktan sonra kalıcı olarak silinmişse, kurtarma artık mümkün olmayabilir.

Bu, potansiyel olarak kritik bir veri kaybı durumu olduğundan, kurtarma şansını en üst düzeye çıkarmak için incelemeyi mümkün olan en kısa sürede başlatmanızı önemle tavsiye ederim.

Yanıtı faydalı bulduğunuzu umuyorum ve kabul edildi olarak işaretlerseniz çok memnun olurum. Bu, benzer bilgileri arayan diğer topluluk üyeleri için çözümü öne çıkarmaya yardımcı olur. Katkınız, diğer kullanıcıların doğru yönlendirmeyi daha hızlı bulmasına destek olmakla kalmaz, aynı zamanda herkes için daha zengin ve işbirlikçi bir alan oluşturmaya da yardımcı olur.

Foruma katkılarınız ve nezaketiniz için teşekkür ederiz.

Bu yanıt hakkında ek sorularınız varsa, lütfen "Yorum Yap"a tıklayın.

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimleri almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için belgelerimizdeki adımları izleyin.