20 yıllık hesabımı kurtarma

Emre C 0 Saygınlık puanı
2026-07-09T07:19:40.4133333+00:00

Merhaba,

20 yıldır kullandığım mail adresimin şifresini unuttum. İki aşamalı kurtarma seçeneği vardı. İlk aşaması telefon buna erişimim var kodu kullanıyorum fakat 2. aşama diğer mail adresimin şifresini de unuttum. Ona da erişemiyorum. Hesap kurtarma formunu doldurdum ve gönderdim 24 saat içerisinde haber vereceklerini söylediler fakat hiçbir cevap gelmedi. Her şeyim buradaydı yardımcı olur musunuz

Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalandırma | Ev için | Windows
0 yorum

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. GsN5034 - IA 78,880 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2026-07-09T08:08:44.0133333+00:00

    Merhaba, Microsoft Soru-Cevap'a ulaştığınız için teşekkürler.

    Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki aşamalı doğrulama açık değilse kullanılabilir.

    Hesabınız için MFA açık görünüyor. MFA etkinleştirildiğinde ve hesabınızda herhangi bir güvenlik değişikliği yaparsanız veya giriş yapmaya çalışırsanız, kimliğinizi iki yöntemle doğrulamanız istenecektir. Açıkladığınız duruma göre, sadece bir yönteminiz var, telefon numaranız ve artık diğer yöntemleriniz yok, bu da Microsoft'un hesabınızı engellemesine neden olur.

    Kullanıcı görüntüsü

    Bu yüzden, önce kurtarma e-posta adresinin şifresini sıfırlamanızı öneririm. Sonra 2FA etkinleştirilmiş hesabın şifresini sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.