MİCROSOFT İŞ HESABIMA ERİŞİM SAĞLAYAMIYORUM

Not: Bu yanıt bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir; lütfen olası dilbilgisi veya anlamsal hataları mazur görün. Anlayışınız için teşekkür ederim. Yanıtımda herhangi bir şey anlaşılmadıysa, lütfen yorum bırakın ve en kısa sürede size geri döneceğim.

Sevgili @Kaan Ergün,

Hesabınız bir kuruluşa ait olduğundan, hesabınız bir kuruluşa aittiken moderatörlerin hiçbiri size bu işlemi yapamayacağını unutmayın. Tek Global Yönetici olduğunuz için lütfen şu adımları izleyin:

Seçenek 1: BT Yöneticisi, bu bağlantı üzerinden hizmet telefon numarasından Veri Koruma Ekibiyle iletişime geçmesi gerekebilir: Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği.

Ana amaç, canlı bir ajana ulaşana kadar IVR (otomatik sistem) üzerinden geçmek ve bu çok önemli güvenlik faktörünü vurgulamak. Lütfen aşağıdaki betiği denememe yardım edin, bu kimlik doğrulama sorunları için yaygın kullanılan bir betik, IVR'yi atlamak için ama sistemden geçmeye yardımcı olup olmadığını deneyebilirsiniz. Lütfen yüksek sesle, sadece anahtar kelimelerle konuşmama yardım edin, net ve sabırla makinenin yanıtını beklerken. İlk olarak, yardım hattını aradığınızda, karşılaştığınız türden bir sorun olduğunu soracaklar.

Cevap: Authenticator.
C: Hangi ürünleri kullanıyorsunuz?
B: İş için Office 365.
Doğrulama: Eğitim mi yoksa kurumsal hesap mı?
B: Şirketler için
C: Yönetici misiniz?
B: Evet.
C: Kuruluşunuzda başka yöneticiler var mı?
B: Hayır.
C: Bir tane lazım.... Hizmet talebi mi?
B: Evet

Görüşme sırasında, şirket adınız, faturalama geçmişiniz, telefon numaranız ve alternatif e-posta adresiniz gibi abonelikle ilgili bilgileri vermeniz gerekir. Bu bilgiler, veri koruma ekiplerinin kimlikleri doğrulamasına ve yönetici hesaplarına güvenli bir şekilde yeniden erişim sağlamasına yardımcı olur.

Seçenek 2: Deneme aboneliğiyle yeni bir kiracı oluşturun ve İdari Merkez'de bir bilet gönderin.

Eğer hala gerçek bir kişiyle iletişime geçemiyorsan yardım için şunları denememe yardım et:

Microsoft 365'in ücretsiz deneme sürümüne (deneme aboneliğiyle yeni kiracı) bu bağlantıdan kaydolun: İşletmeler için Microsoft 365 Fiyatlandırması: Planlar ve Özellikler. Amaç, Microsoft Yönetim Merkezi'ne giriş yapabilmeniz için Global Administrator hesabına sahip geçici bir kiracı oluşturmaktır. Bağlandıktan sonra, doğrudan Microsoft'a destek bileti gönderebilirsiniz. Sorununuz çözüldüğünde istenmeyen ücretlerden kaçınmak için deneme aboneliğini iptal etmeyi unutmayın.

Yönetim Merkezi'nde destek bileti nasıl gönderilir: Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Veri Koruma ekibiyle iletişime geçtiğinizde, şirketin sahiplik kanıtını sunmanız gerekecektir. Bu, kimliklerini doğrulamalarını ve Küresel Yönetici hesabını yeniden atamalarına yardımcı olmalarını sağlar.

Umarım paylaştığım bilgiler sizi doğru yöne yönlendirir.

Bir moderatör olarak, sizin hesabınızı doğrudan incelemek için araçlara sahip değilim, çünkü burası kullanıcılar arasında bir destek forumu. Moderatörler ve işbirlikçiler, dış Microsoft çalışanları da dahil, Microsoft ürünlerinin işlevselliğine doğrudan müdahale edemez veya dahili sistemlere erişemez. Görevimiz, bildirilen sorunlar, talepler veya fikirler hakkında teknik rehberlik sağlamakla sınırlıdır. Ancak, sizi mümkün olduğunca net yönlendirmeye çalışacağım.

Cevap faydalıysa, lütfen "Cevap Kabul Et" seçeneğine tıklayın ve lütfen yukarı oy verin. Bu cevapla ilgili ekstra sorularınız varsa, lütfen "Yorum" seçeneğine tıklayın.

Not: Lütfen aşağıdaki adımları izleyin Belgelerimiz bu başlık için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için.