MFA Erişim Problemi – Hesap Giriş Sorunu

Arkadaşlar mfa olmadığı için giremediğimiz bir panelden iş yapmamızı istiyorsunuz

Merhaba, Microsoft Soru-Cevap'a ulaştığınız için teşekkürler.

Kişisel mi yoksa İş/Okul hesabı mı kullandığınızı öğrenmek isterim?

Eğer bu bir Kişisel Microsoft hesabıysa ve artık kimliğinizi doğrulamak için kurtarma telefon numarası veya kimlik doğrulama uygulaması gibi alternatif güvenlik iletişim yöntemleriniz yoksa, Microsoft hesabınızdaki Güvenlik bilgilerini değiştirmeniz gerekecek.

Yani, 'Kimliğinizi Doğrulama ekranında 'Bunlardan hiçbiri yok' seçeneğini seçin ve güvenlik bilgilerini değiştirmek için talimatları takip edin.

Not - Önceki tüm güvenlik bilgilerinizi kaldırıp yeni bir şeyle değiştirirseniz, hesabınız 30 gün boyunca kısıtlı bir duruma alınır.

Not: Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Sonuç olarak, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

Lütfen Soru-Cevap forumunun kamuya açık bir platform olduğunu ve moderatörlerin soruyu açıklamada kişisel bilgileri gizleyecek şekilde değiştireceğini unutmayın. Bir sonraki hata veya diğer bilgileri paylaştığınızda kişisel veya kurumsal bilgilerinizi gizlediğinizden emin olun.

Merhaba CenAz

Öncelikle belirtmek isterim ki, bu bir kullanıcı kullanıcı destek forumu ve biz Microsoft destek değiliz. Buradaki moderatörlerin arka uç erişimi yoktur ve Microsoft ürünlerine doğrudan müdahale edemez veya yükseltme işlemleri gerçekleştiremezler. Yalnızca bildirilen sorunlara dayalı teknik rehberlik ve en iyi uygulama önerileri sunabiliriz.

Başka bir Global Yönetici yoksa ve tenant için tek yönetici sizseniz, bir sonraki adım Microsoft Destek ile doğrudan iletişime geçmektir. Bu durumda, Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği altında listelenen telefon numarasını arayarak Destek ekibine ulaşmanız gerekmektedir.

Bir temsilci, etkilenen tenant altında sizin adınıza bir talep (ticket) oluşturabilir ve ardından bu talebi, erişiminizi yeniden kazanmanıza yardımcı olabilecek Veri Koruma ekibine yönlendirebilir.  

Lütfen, çağrınızın başlangıçta bir yapay zeka sistemi tarafından karşılanabileceğini unutmayın. Canlı bir destek temsilcisine bağlanabilmeniz için yönlendirmeleri dikkatle takip etmenizi öneririm. 

S. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için evde ürün veya hizmet kullanan bir bireysel kullanıcı mı yoksa işinizde kullanan bir kurumsal kullanıcı mı olduğunuzu söyleyebilir misiniz?  
C. Ben bir kurumsal kullanıcıyım.  
S. Teşekkür ederiz. Talebinizin detaylarını paylaşabilir misiniz?  
C. Giriş teknik desteği.  
S. Öncelikle, bugün hangi ürünle ilgili destek almak istediğinizi söyleyebilir misiniz?  
C. Microsoft 365 Business Standard。  
S. Lütfen bir süre bekleyin, Microsoft 365’i anladım. Yeni bir talep mi oluşturuyorsunuz yoksa mevcut bir talep için mi arıyorsunuz?  
C. Yeni.  
S. Telefon desteği alabilmeniz için telefon numaranızın Microsoft 365 yönetici profiliniz ile ilişkilendirilmiş olması gerekir. Bunun için aka.ms/m365profile adresine gidin. Tekrar ediyorum: aka.ms/m365profile. Bu işlem 48 saat sürebilir. Bu arada, aynı bağlantıyı kullanarak çevrimiçi talep de oluşturabilirsiniz. İsterseniz bu bağlantıyı aradığınız telefon numarasına mesaj olarak gönderebilirsiniz. Ne düşünüyorsunuz?  
C. Telefon numarası zaten bağlantı ile ilişkilendirilmiş durumda.  
S. Talebinizdeki ürünü tekrar paylaşabilir misiniz?  
C. Microsoft 365 Business Standard.  
S. Global Yönetici misiniz?  
C. Evet.  
S. Üzgünüm, anlayamadım. Etki alanınız için Global Yönetici misiniz?  
C. Evet, etki alanının Global Yöneticisiyim.  
S. Herhangi bir talebiniz varsa Microsoft temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz. Emin misiniz?  
C. Evet, lütfen.  
S. Evet, anladım. Bir dakika.

Alternatif olarak, Microsoft Admin Center üzerinden doğrudan destek talebi oluşturabilmenizi sağlayan bir Microsoft 365 Business Basic deneme sürümü başlatabilirsiniz.  

Adım 1: Deneme kurumsal hesabı oluşturun: İşletmeler için Microsoft 365 Fiyatlandırması: Planlar ve Özellikler asayfasına gidin ve geçici bir Microsoft 365 tenant oluşturmak için “Ücretsiz deneyin” seçeneğine tıklayın.  

Adım 2: Bu yeni hesapla https://admin.microsoft.com/ adresine giriş yapın ve etkilenen tenant adına bir destek talebi oluşturun. 

Adım 3: Yardım & Destek bölümüne tıklayın.  

Not: Bu yöntem, yeni hesabınızı işiniz için kullanmanızı gerektirmez. Bunun yerine, destek talebi oluşturabilmeniz için geçici bir Global Yönetici hesabı oluşturmanızı sağlar. Deneme hesabı bir ay boyunca ücretsizdir. Destek talebinizi oluşturduktan sonra otomatik yenileme veya ücretlendirmeyi önlemek için aboneliği iptal etmeyi unutmayın. İptal işlemleri için şu kılavuzu takip edebilirsiniz: Microsoft 365 yönetim merkezinde Microsoft iş aboneliğinizi iptal etme.     

Bu bilgilerin size yol gösterici olmasını ve ek fayda sağlamasını içtenlikle umarım.

Not: Bu başlık için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen [dokümantasyonumuz]daki adımları takip ederek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.