Authenticator oturum açamıyor, bildirim alamıyorum

Question

Authenticator oturum açamıyor, bildirim alamıyorum

sedat unal 0

İphone 11 cihazımda [Moderatör notu: Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler kaldırıldı] hesabıma bağlı authenticator uygulamam vardı. İphone 17 cihaz alınca ona aktarım yapıldı ve iphone 11 eski ihaz sıfırlandı. Office 365 gibi uygulamaları ücreti ile almıştım ve kullanıyordum. Şuanda [Moderatör notu: Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler kaldırıldı]mailimle ilişkili yerlere girmek için kod geliyor ve authenticatordan seçmem söyleniyor ancak yeni cihazımda authenticator oturum açamadım, [Moderatör notu: Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler kaldırıldı] mail adresimin oturumu tam açamadığım için bildirim gelmiyor ve hiçbir yerde oturum açamıyorum . İvedi acil destek talep ederim

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Anonim

(Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük ifade hataları içerebilir. Ayrıca test ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz!)

Merhaba @sedat unal,

Bu sorunla karşılaştığınız için gerçekten üzgünüm.

Anlattıklarınıza dayanarak, bu durum büyük olasılıkla bir çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) döngü sorunu gibi görünüyor. Bu genellikle Microsoft Authenticator uygulaması hesabınızla artık düzgün şekilde senkronize olmadığında ortaya çıkar. Sizin durumunuzda, yeni bir iPhone’a geçtikten ve eski cihazı sıfırladıktan sonra uygulama sizden oturum açmayı onaylamanızı istiyor, ancak gerekli onayı artık oluşturamıyor veya alamıyor.

Bu durumda en doğru adım, okulunuzun BT yöneticisiyle iletişime geçmektir. Onlar, çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ayarlarınızı sıfırlayabilir ve bu da tekrar düzgün şekilde oturum açmanızı sağlar.

Onlardan nazikçe, mevcut MFA oturumlarınızı iptal etmeleri ve yeniden kayıt yapılmasını zorunlu kılmaları için şu kılavuzdaki adımları izlemelerini isteyebilirsiniz: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Micros…

Kullanıcının resmi

Bu işlem genellikle yalnızca birkaç dakika sürer. Önceki oturum açma süreçleriniz temizlenecek ve bir sonraki girişinizde telefonunuzda MFA’yı sıfırdan yeniden kurmanız istenecektir. Bu da genellikle sorunu çözer ve Authenticator uygulamasının tekrar normal şekilde kod üretmesini sağlar.

Bu bir kullanıcıdan kullanıcıya destek platformu olduğu için, doğrudan değişiklik yapamam; yalnızca deneyimlerime ve benzer durumların nasıl çözüldüğüne dayanarak öneriler sunabilirim. Sizin durumunuzda hesap tamamen okulunuz tarafından yönetilmektedir ve yalnızca gerekli yönetici yetkilerine sahip kişiler güvenlik ayarlarını değiştirebilir.

Bununla birlikte, umarım bu bilgiler sizi doğru destek ekibine yönlendirir ve hesabınıza en kısa sürede yeniden erişerek eğitiminize kesintisiz devam edebilirsiniz.

Zaman ayırdığınız ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederim.

Bu yanıt faydalı olduysa, lütfen "Yanıtı Kabul Et" butonuna tıklayın ve olumlu oy verin. Ek sorularınız varsa, lütfen "Yorum" butonuna tıklayarak iletebilirsiniz.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek bildirimleri etkinleştirin.

sedat unal 0 Saygınlık puanı

2026-06-08T13:51:45.2333333+00:00

Teşekkürler. Sorun şu ki; okul BT yöneticimiz böyle bir panele ulaşamadığını ve microsoft ile arasımızdaki sözleşmenin bittiğin bahsetti. Acaba onlar yanlış mı biliyor. Sözleşme yenilenmemiş olsa bile buraya girebilirler mi ?
Anonim

2026-06-09T08:44:20.6366667+00:00

Merhaba @sedat unal,

Yanıtınız ve daha fazla ayrıntı paylaştığınız için teşekkür ederim.

Sözleşmenin sona ermesiyle ilgili sorunuza gelince, kiracı veya abonelik henüz tamamen silinmemişse bazı durumlarda ortama erişmek hâlâ mümkün olabilir. Bir Microsoft 365 aboneliği süresi dolduğunda genellikle Etkin, ardından Süresi Dolmuş, ardından Devre Dışı ve son olarak Silindi gibi birkaç aşamadan geçer. Devre Dışı aşamasında kullanıcılar genellikle hizmetlere erişemez, ancak yöneticiler verileri yönetmek veya yedeklemek için yönetim merkezine oturum açmaya devam edebilir. Ancak abonelik veya kiracı Silindi aşamasına ulaştıysa, veriler kalıcı olarak silinir ve abonelik normal yollarla yeniden etkinleştirilemez.

Referans olarak şu kılavuzu inceleyebilirsiniz: Microsoft 365 işletmeler için aboneliğim sona erdiğinde verilerime ve erişimime ne olur? | Microsoft Learn

Bu noktada, yöneticinizden Microsoft 365 veya Entra yönetim portalına hâlâ erişip erişemediklerini tekrar kontrol etmelerini rica etmenizi öneririm. Eğer yönetici gerçekten artık yönetim merkezine erişemiyorsa, bu durum yalnızca sizin hesabınızı değil, organizasyondaki tüm kullanıcıları yönetim açısından etkiler. Bu durumda, kiracı durumunu doğrulamak ve daha fazla destek almak için Microsoft destek ekibiyle veya lisanslama iş ortağınızla iletişime geçmeleri gerekebilir.

Açıklamamın herhangi bir kısmı net değilse veya belirli bir noktayı daha detaylı açıklamamı isterseniz, lütfen yanıt yazarak benimle paylaşın, birlikte üzerinden geçebiliriz.
Anonim

2026-06-11T11:10:24.58+00:00

Merhaba @sedat unal,

Sadece durumunuzla ilgili paylaşmak istediğiniz herhangi bir güncelleme veya ek bilgi olup olmadığını öğrenmek istedim.

Yeni bir şey varsa veya daha fazla sorunuz varsa lütfen bana bildirmekten çekinmeyin.
sedat unal 0 Saygınlık puanı

2026-06-11T11:20:40.7133333+00:00

Ne yazık ki çözemedim. MFA doğrulamasını resetletemedim
Anonim

2026-06-11T11:26:41.5533333+00:00

Merhaba @sedat unal,

Önceki mesajımı inceleme fırsatınız oldu mu, lütfen teyit edebilir misiniz? Ayrıca, bu konuyu BT ekibinizle görüştünüz mü veya bahsettiğim adımları onlarla paylaştınız mı?
sedat unal 0 Saygınlık puanı

2026-06-12T08:41:54.1666667+00:00

Evet görüştüm. MFA ayarlarımı sıfırladıklarını söylüyorlar ancak halen giriş yaparken doğrulama kodu istiyor.
Anonim

2026-06-12T09:48:36.99+00:00

Merhaba @sedat unal,

İşlerin hâlâ sizin için çalışmadığını duyduğuma gerçekten üzgünüm. Ayrıca, hesabınızda değişiklik yapabilmek için gerekli izinlere sahip olmadığımdan dolayı bunu kendi tarafımda doğrudan düzeltemediğim için de özür dilemek isterim.

Anlattıklarınıza dayanarak, şahsen bir adımın atlanmış olabileceğini ya da sıfırlama süreci sırasında bir karışıklık yaşanmış olabileceğini düşünüyorum. BT ekibinizle tekrar iletişime geçmeniz ya da mümkünse onlarla doğrudan görüşerek süreci bir kez daha baştan sona sizinle birlikte gözden geçirmelerini rica etmeniz mümkün mü?

Her iki adımın da tamamlandığından emin olmak önemlidir: mevcut tüm MFA oturumlarını iptal etmeleri ve kimlik doğrulama yöntemlerinizin tamamen yeniden kaydedilmesini zorunlu kılmaları gerekir. Bu, eski veya takılı kalmış yapılandırmaları temizlemeye yardımcı olur ve her şeyin en baştan düzgün bir şekilde kurulmasını sağlar.

Lütfen sürecin nasıl ilerlediği hakkında beni bilgilendirin, size destek olmak için buradayım.
sedat unal 0 Saygınlık puanı

2026-06-12T10:26:45.7966667+00:00

BT'yi iletmem için tüm aşamaları eksiksiz madde madde tarif etmeniz mümkün mü
Anonim

2026-06-12T11:26:54.1+00:00

Merhaba @sedat unal,

Lütfen aşağıdaki kılavuzu BT yöneticinizle paylaşın ताकि burada belirtilen adımları izleyebilsinler: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Micros…