Merhaba öğrenci lisansımı aktif şekilde kullanıyordum şimdi üye ol diyor.

Not: Bu cevap otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.

Merhaba ERDEM AYDOGAN , Microsoft Desteği yerine bir kullanıcılar arası forum moderatörü olarak, hesabınızı veya cihazınızı doğrudan kontrol etme veya değiştirme yetkim olmadığını nazikçe belirtmek isterim. Paylaştığım rehberlik, deneyime, araştırmaya ve topluluk içindeki benzer vakalara dayanmaktadır ve size yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

Bunu söyledikten sonra, halen okulunuzda öğrenci olarak kayıtlı olup olmadığınızı nazikçe doğrulayabilir miyim?

Harmony portalınızda hesabınıza hâlâ aktif bir lisans atanıp atanmadığını ve bu lisansın türünün ne olduğunu doğrulamanıza yardımcı olabilir misiniz? https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions

Normalde öğrenci hesaplarına Microsoft 365 A1 lisansı atanır, bu lisans Office masaüstü uygulamalarını içermez. Eğer hesabınız yalnızca A1 lisansına sahipse, masaüstü uygulamaları içeren bir plan talep etmek için okulunuzun BT yöneticisiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Zaten mezun olduysanız, okulun lisansınızı kaldırmış olması da mümkündür.

Ayrıca, hesabınızın başarılı bir şekilde oturum açıp açamayacağını veya herhangi bir hata mesajı görünüp görünmediğini kontrol etmek için lütfen Office'i web üzerinde (örneğin, Word Online) kullanarak oturum açmayı deneyebilir misiniz? Bir hata görürseniz, tam mesajı veya hata kodunu paylaşmanız faydalı olur.

Hesabınızda masaüstü uygulamalarını içeren geçerli bir lisans hâlâ varsa, lütfen Office’inizin en son sürüme güncellendiğinden emin olun. Ardından tüm Office uygulamalarını kapatın ve lisans kaldırma aracı kullanarak macOS üzerinde eski veya bozuk Office lisans dosyalarını kaldırın .https://support.microsoft.com/tr-tr/office/mac-bilgisayardaki-office-lisans-dosyalar%C4%B1n%C4%B1-kald%C4%B1rma-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Sonrasında Finder’ı açın ve ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/ konumuna gidip Identity klasörünü silin.

Bunun ardından Keychain Access’i açın, Microsoft Office, ADAL ve MSOID terimlerini aratın ve ilgili tüm girdileri kaldırın.

Mac’inizi yeniden başlatın, ardından herhangi bir Office uygulamasını açın ve okul hesabınızı kullanarak tekrar oturum açın; sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Ancak, önce lütfen lisans durumunu iki kez kontrol edin ve bu önerileri denedikten sonra sonuçları paylaşın ki size daha fazla yardımcı olabileyim.

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için lütfen belgelerimizdeki adımları izleyin.