I can't log in to my OLD Microsoft Account

Question

I can't log in to my OLD Microsoft Account

Göktuğ Kıraç 0

Hello everyone,

I am having a serious problem recovering one of my oldest Microsoft/Outlook accounts and I really need help or advice from someone who experienced something similar.

My account was temporarily locked after too many unsuccessful password attempts. Microsoft detected “unusual activity” on the account and now keeps asking me to verify my identity for security reasons.

The problem is:

I no longer fully remember the original password because this is a very old account.
I successfully answered my security question correctly.
I also successfully changed the password when Microsoft allowed me to.

However, even after changing the password, Microsoft still refuses to let me back into the account.

Every time I try to complete the account recovery verification form, it says the information is not sufficient, even though the account genuinely belongs to me.

This account is extremely important to me because:

it is one of my oldest email accounts,
many of my old online accounts were registered with this email,
including social media and various websites,
and losing access to it would mean losing access to a large part of my old digital life.

The biggest issue is that the account is so old that I no longer remember many details Microsoft is asking for in the recovery form. Even though I understand the security reasons, it feels impossible to recover the account despite being the real owner.

Has anyone experienced this before? Did you eventually recover your account? Is there any way to reach a real Microsoft recovery team or request a manual review?

Any advice would really help. Thank you.

0 yorum

1 yanıt

Yanıtınız

Answer 1

Merhaba,

Öncelikle Microsoft Topluluk Platformu, Türkiye tarafından ziyade en-us tarafında yapacağınız ingilizce bir sorgu daha fazla geri bildirim almanıza olanak sağlayacaktır. Yani siz sorunuzu oluşturduğunuzda oluşan URL kısmında yer alan tr-tr yerine en-us olan tarafta ingilizce desteğiniz daha çok karşılık bulacaktır. Global çapta, evrensel sayılabilen dil olduğu için daha çok aktiftir. Bunun bilgisini verdikten sonra aşağıda başka bir kullanıcının yaşadığı aynı sorunun çözüm olarak işaretlenmiş olması üzerine, paylaşımını sizin için alıntılayacağım;

Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek şifrenizi sıfırlamayı deneyiniz.

http://account.live.com/pw adresine gidin ve ''Parolamı Unuttum'' seçeneğini işaretleyip ileri tuşuna basın

Parolasını sıfırlamak istediğiniz Microsoft hesabınızı girin ve aşağısında bulunan kutucuğa işaretleri girin

‘’Sonraki’’ sekmesine tıklayın

Parolanızı sıfırlamak için kullanmak istediğiniz yöntemlerden birini işaretleyin Eğer bu seçeneklerden herhangi birini kullanarak parolanızı sıfırlayamıyorsanız lütfen ‘’Bu seçeneklerden herhangi birini kullanamıyorum’’ u işaretleyin ve bu adımları takip edin.

Eğer bir kurtarma kodu oluşturduysanız bunu kullanın. Aksi halde hayır'a tıklayın.

Microsoft hesabınızı girin

Size ulaşabileceğimiz çalışan durumda bir e-posta adresi girin

‘’Sonraki’’ sekmesine tıklayın. Eğer bu aşamada herhangi bir sorun yaşarsanız, https://account.live.com/acsr adresinden forma ulaşın ve yukardaki adımları tekrarlayın.

Hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamak için soruları cevaplayın

‘’Gönder’’ sekmesine tıklayın B****u adımları takip etmenize rağmen hesabınıza erişimde problem yaşıyorsanız size detaylı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacaktır. Güvenlik gerekçesiyle Microsoft Forum ortamında bunu yapmamız mümkün değildir. Microsoft Hesabınıza erişim ile ilgili destek almak için lütfen buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz. Ayrıca belirtmek isterim ki Kimlik fotokopisi veya benzeri bir evrak hesap sahipliği kanıtı olarak kullanılamamaktadır. Başka bir konuda sorunuz olduğu taktirde bizimle tekrar irtibata geçebilirsiniz. Saygılar,Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek şifrenizi sıfırlamayı deneyiniz.

http://account.live.com/pw adresine gidin ve ''Parolamı Unuttum'' seçeneğini işaretleyip ileri tuşuna basın

Parolasını sıfırlamak istediğiniz Microsoft hesabınızı girin ve aşağısında bulunan kutucuğa işaretleri girin

‘’Sonraki’’ sekmesine tıklayın

Parolanızı sıfırlamak için kullanmak istediğiniz yöntemlerden birini işaretleyin Eğer bu seçeneklerden herhangi birini kullanarak parolanızı sıfırlayamıyorsanız lütfen ‘’Bu seçeneklerden herhangi birini kullanamıyorum’’ u işaretleyin ve bu adımları takip edin.

Eğer bir kurtarma kodu oluşturduysanız bunu kullanın. Aksi halde hayır'a tıklayın.

Microsoft hesabınızı girin

Size ulaşabileceğimiz çalışan durumda bir e-posta adresi girin

‘’Sonraki’’ sekmesine tıklayın. Eğer bu aşamada herhangi bir sorun yaşarsanız, https://account.live.com/acsr adresinden forma ulaşın ve yukardaki adımları tekrarlayın.

Hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamak için soruları cevaplayın

‘’Gönder’’ sekmesine tıklayın B****u adımları takip etmenize rağmen hesabınıza erişimde problem yaşıyorsanız size detaylı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için hesap isminiz gibi kişisel bilgilerinize ihtiyacımız olacaktır. Güvenlik gerekçesiyle Microsoft Forum ortamında bunu yapmamız mümkün değildir. Microsoft Hesabınıza erişim ile ilgili destek almak için lütfen buraya tıklayanız ve Microsoft hesabınızla giriş yaparak hesap destek talep formunu doldurunuz. Ayrıca belirtmek isterim ki Kimlik fotokopisi veya benzeri bir evrak hesap sahipliği kanıtı olarak kullanılamamaktadır.

Şahsen ben de bir postama ulaşamadığım için benzer yolları denemiş ve başarılı olamamıştım. Böyle bir form'un varlığını bilseydim elbet son görüşmelerimi, kişi listemi ve diğer detay bilgilerin bir yedeğini alabilirdim. İnsan doğal olarak başına gelmedikçe hazırlıklı olamıyor.

Bu konuda umuyorum ki e-postanız bahsettiğiniz eski oluşundan ötürü değil de kullanılmadığı için kapatılmamıştır. Çünkü ücretsiz posta servisi sağlayıcıları kullanılmayan postaları bir süre geçtikten sonra kapatacağını belirten bir mail ile uyarıyor. Yine giriş yapılmaz ise kapatma yoluna gidiyor.

Sağlıcakla, selamlar.