HESABIMDAN İZİNSİZ PARA ÇEKİLDİ

Enis Yiğit KORKMAZ 0 Saygınlık puanı
2026-05-15T08:30:37.4133333+00:00

Bilgim ve Onayım Dışında Yapılan 419,00 TL’lik Harcama Hakkında

Açıklama:

15/05/2026 tarihinde saat 09:26’da Garanti BBVA bankasına ait hesabımdan "Microsoft*PC-SATIŞ" açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında 419,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır.

Söz konusu işleme dair Microsoft hesabımı kontrol ettiğimde, "Sipariş Geçmişi" bölümünde bu tutara karşılık gelen herhangi bir satın alım veya abonelik yenilemesi görünmemektedir. Hesabımda tanımlı olmayan bu işlemin hangi hizmete istinaden yapıldığı belirsizdir.

Kullanmadığım ve hesabımda kaydı bulunmayan bu işlemin iptal edilmesini, çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

İşlem Detayları:

• Tarih: 15.05.2026

• Tutar: 419,00 TL

• İşlem Yeri: Microsoft*PC-SATIŞ

• Referans No (Sıra No): 2026-05-15-09.26.12.384897

Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalandırma | Diğer | Diğer

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. DaveM121 937K Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
    2026-05-15T09:06:58.9566667+00:00

    1

    Bu forum sadece kullanıcıdan kullanıcıya bir forumdur, burada kimsenin hesap erişimi yoktur. Eğer Microsoft hesabınız üzerinden banka bilgilerinize kimsenin erişimi olmadığından eminseniz, bu bağlantıda verilen adımları kullanarak ödemenin ne için yapıldığını öğrenin.

    https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Ardından, bu bağlantıda verilen adımları kullanarak ödemeyi iptal edin ve para iadesi alın.

    https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    2

    Ödeme sorununu hala çözemiyorsanız, doğrudan Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Destek ekibiyle iletişime geçmek için şu yöntemi deneyin:

    Şu bağlantıya gidin: https://support.microsoft.com/contactus

    Microsoft 365'i seçin

    'Ev Desteği Al' seçeneğine tıklayın.

    Sağlanan kutuya faturalama yazın.

    Enter tuşuna basın, ardından sonraki sayfada aşağı kaydırın ve 'Destekle İletişime Geçmek İçin Oturum Aç' seçeneğine tıklayın.

    Microsoft 365 ve Office - Aboneliğimi Yönet bölümüne gidin.

    'Web tarayıcısında destek temsilcisiyle sohbet et' seçeneğini seçin

    Bu yanıt yardımcı oldu mu?

    0 yorum

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.