DURMADAN PAROLA SORUYOR

Uyarı: Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük kelime hataları içerebilir. Ayrıca, test ortamımız İngilizce arayüzü kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce olarak görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz!

Merhaba @Lufian Bilgi Teknolojileri

Sorununuzla ilgili olarak, daha iyi anlamamıza yardımcı olmak için birkaç soru sormak istiyorum.

• Sorunuzu İş kategorisi altında yayınladığınızı gördüm, bu nedenle size daha iyi destek olmak için, bu hesabın kişisel bir Microsoft hesabı (örneğin, account.microsoft.com) mı yoksa bir kuruluş tarafından sağlanan bir iş/okul hesabı (örneğin, myaccount.microsoft.com) mı olduğunu bana bildirebilir misiniz?
• Bu sorun ne zaman başladı? Başlamadan önce herhangi bir Windows güncellemesi veya hesap değişikliği oldu mu?
• İstem göründüğünde, doğru hesabınız gösterilerek "Parolayı girin veya Excel'i kapatın" mı diyor, yoksa bir hesap seçmenizi mi istiyor?
• Aynı ağdaki veya kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor mu, yoksa yalnızca sizin bilgisayarınızda mı oluyor?
• Ayarlar > Hesaplar > İş veya okul erişimi altında listelenen herhangi bir İş veya Okul hesabı olup olmadığını kontrol ettiniz mi?
• Mümkünse, sorunun ekran görüntüsünü (kişisel bilgilerinizi gizlediğinizden emin olun) sağlayabilir misiniz?

En kısa sürede sizden haber bekliyorum.

İlk yanıt ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılamayabilir, ancak durumunuzu daha iyi anlamama yardımcı olacaktır. Bilgileri aldıktan sonra, sonraki adımları bulmak için elimden gelenin en iyisini yapacağım.

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen dokümanlarımızdaki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin