şifremi unuttum

Uyarı: Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük ifade hataları içerebilir. Verilerinizi korumak için, lütfen kişisel veya kurumsal bilgileri paylaşmaktan kaçının; çünkü bu forum herkese açıktır. Ayrıca, test ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz!

Merhaba @tanse

Öncelikle, bu sorunu özetlemek istiyorum:

• Siz (ve kız kardeşiniz) bir Microsoft hesabının şifresini unuttunuz.
• Hesaba yaklaşık 2-3 aydır giriş yapılmadı.
• Bu hesapta önemli veriler (iş başvuruları, Office dosyaları vb.) saklanıyordu.
• Hesaba bağlı telefon numarası artık aktif değil, bu da şifre kurtarmayı zorlaştırıyor.
• Microsoft Office uygulamalarına erişebiliyorsunuz ancak hesap kurtarma sorunları nedeniyle oturum açamıyorsunuz.

Size yardımcı olmak için ilgili bilgileri sağlamak istiyorum, ancak bunu yapabilmek için aynı fikirde olduğumuzdan emin olmalıyım ki size uygun şekilde yardımcı olabileyim:

1/ Bu, Microsoft ile oluşturduğunuz kişisel bir hesap mı yoksa bir kuruluş (şirket/okul) tarafından sağlanan bir hesap mı?

2/ Bu hesaba bağlı her iki telefon numarasının da artık kullanılamadığını teyit edebilir miyim?

3/ Telefon numarası dışında başka herhangi bir yöntemle (örneğin, başka bir e-posta) oturum açamadığınızı teyit edebilir miyim?

Bilginize:

Unutulmuş bir Microsoft hesabı parolasını sıfırlayın - Microsoft Desteği

Bu konuyu Eğitim SAP'sinde açtığınıza göre, eğer bu bir okul/üniversite hesabı ise, okulunuzun BT yöneticisine ulaşarak bu iki hesabı sıfırlamalarını ve yeniden kurmalarını isteyebilirsiniz.

Entra yönetim merkezinde, bir yönetici kullanıcı hesaplarının çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) için yeniden kayıt gerektirmesini ayarlayabilir. Yöneticinizden aşağıdaki makalede gösterilen adımları izlemesini isteyin:

Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme - Micros…

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen ekran görüntüleri veya ek ayrıntılarla geri dönün, böylece onları tekrar inceleyip size yardımcı olabileceğim başka bir şey olup olmadığını görebilirim.

İyi günler!

Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen "belgelerimizdeki adımları" izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.