Hesap kurtarma

Uyarı: Bu içerik otomatik olarak çevrilmiştir. Doğru çeviri için her türlü çabayı göstersek de, çeviri orijinal metnin nüanslarını, bağlamını veya amacını tam olarak yansıtmayabilir.

Lütfen Microsoft Soru-Cevap forumumuzun herkese açık bir platform olduğunu ve yanıtınızı/sorunuzu, açıklamada yer alan kişisel bilgilerinizi gizleyecek şekilde düzenleyeceğimizi unutmayın. Kişisel verilerinizi korumak için, bir dahaki sefere hata veya başka ayrıntılar gönderirken lütfen kişisel veya kurumsal bilgilerinizi gizlediğinizden emin olun.

Merhaba Mine Aydemir,

Bu durumla karşılaştığınız için üzgünüm. Bu kişisel bir @hotmail.com hesabı olduğundan, en güvenli ilk adım Giriş Yardımcısı'nı denemek ve ardından "Bunlardan hiçbirine sahip değilim" veya "Farklı bir doğrulama seçeneği kullan" seçenekleri görünürse bunları seçmektir.

Hâlâ giriş yapamıyorsanız, lütfen resmi hesap kurtarma formunu kullanın. Genellikle tanıdık bir cihazdan ve konumdan göndermek ve mümkün olduğunca doğru bilgi eklemek yardımcı olur.

• Forma buradan ulaşabilirsiniz: https://account.live.com/acsr
• Formla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bu bağlantıya bakın: Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım

Hesabınızın ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorsanız, buradan da başlayabilirsiniz: Ele geçirilmiş veya gizliliği tehlikeye girmiş bir Microsoft hesabını kurtarma

Lütfen ayrıca, iki adımlı doğrulama açıksa ve alternatif doğrulama yöntemlerinden hiçbiri mevcut değilse, maalesef destek ekibinin bu güvenlik kontrolünü atlayamayacağını veya hesap bilgilerini manuel olarak değiştiremeyeceğini unutmayın.

Bunun zor bir durum olduğunu biliyorum ve umarım resmi kurtarma adımları sizin için bir çözüme yol açar.