![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 81%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 ve Office | Yükle, yararlan, etkinleştir | Diğer | Diğer
Office uygulamalarını kurma, ürün anahtarlarından yararlanma ve lisansları etkinleştirme için Microsoft 365 bünyesindeki işlemler.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 56.00000000000001%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sorumluluk Reddi: Bu bilgiler otomatik bir çeviri aracı kullanılarak çevrilmiştir. Doğruluk için çaba göstersek de, çeviriler her zaman orijinal metnin içeriğini, bağlamını ve amacını tam olarak yansıtmayabilir.
Merhaba MUSTAFA ARSLAN,
Hotmail hesabınız ya uzun süredir kullanılmadığı için ya da olağandışı etkinlik tespit edip güvenlik amacıyla kilitlediği için kilitlenmiştir. Bu normaldir. Ayrıca çok önemli bir nokta: Eğer hesap yaklaşık 2 yıldan daha uzun süredir aktif değilse, kalıcı olarak silinmiş olabilir ve geri kurtarılamaz. Şunu denemenizi öneririm:
Çözüm 1 — Normal kilit açma (en hızlı)
Microsoft hesap kilit açma sayfasına gidin
E‑posta adresinizle giriş yapın: @hotmail.com
Güvenlik kodu almayı seçin (telefon veya e‑posta)
Kodu girin
İstenirse yeni bir parola oluşturun
Tekrar giriş yapmayı deneyin
Telefon/e‑posta kurtarma bilgileriniz hâlâ mevcutsa bu işe yarar.
Çözüm 2 — Parola sıfırlama (unutulduysa veya engellendiyse)
Parola sıfırlama sayfasına gidin
Hotmail adresinizi girin
“Parolamı unuttum” seçeneğine tıklayın
Bir kurtarma yöntemi seçin
Size gönderilen kodu girin
Yeni bir parola belirleyin
Bu en yaygın başarılı yöntemdir.
Çözüm 3 — Kurtarma formu kullanma (hiçbiri işe yaramazsa)
https://account.live.com/acsr adresine gidin
Hotmail adresinizi girin
Microsoft’un sizinle iletişime geçebileceği başka bir e‑posta adresi girin
Bilgileri dikkatlice doldurun, örneğin:
eski parolalar
kullandığınız cihazlar (iPad burada yardımcı olur)
e‑posta konu başlıkları veya kişiler
Formu gönderin
Microsoft’un yanıtını bekleyin (genellikle 24 saat içinde)
Telefon veya e‑postaya artık erişiminiz yoksa gereklidir.
Not:
Hesap sizin için manuel olarak açılamaz — kimliği yalnızca sistem doğrular.
Hesap silinmişse (çok uzun süre aktif değilse), geri kurtarılamaz — yeni bir hesap oluşturmanız gerekir.
Daha fazla bilgi için: https://support.microsoft.com/account-billing/microsoft-account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
Bu durumunuzda size yardımcı olmasını umarım. Güncellemeleriniz veya başka sorularınız olursa tekrar gelmekten çekinmeyin.
Saygılarımla,
Bu yanıt size yardımcı olduysa “Yanıt olarak kabul et” düğmesine tıklayın ve olumlu oy verin. Bu yanıtla ilgili başka sorularınız varsa “Yorum” seçeneğine tıklayın.
Not: Bu tartışmayla ilgili e‑posta bildirimleri almak isterseniz, bildirimleri etkinleştirmek için belgelerimizdeki adımları izleyin.