İPTAL EDİLEN ÖĞRENCİ MAİLİ

Bu cevap otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya garip kelimeler olabilir.

Merhaba @ZEYNEP,

Dosyalarınıza erişiminizi kaybetmenin ne kadar endişe verici olduğunu anlıyorum. Durumunuzu daha iyi anlamak için lütfen birkaç ayrıntıyı açıklığa kavuşturabilir misiniz:

• Öğrenci e-postanız tamamen iptal edildi/silindi mi, yoksa diğer Microsoft hizmetlerine (Outlook veya OneDrive gibi) hala giriş yapabiliyor musunuz?
• Okulunuz hesabınızı yakın zamanda devre dışı bıraktı mı (örneğin, mezuniyet veya kurs tamamlama sonrasında)?
• Giriş yapmaya çalıştığınızda, artık erişemediğiniz bir doğrulama yöntemi (MFA) isteniyor mu? Yoksa hesap mevcut değil/engellenmiş mi diyor?
• Teams'e masaüstü uygulaması, tarayıcı veya mobil cihaz üzerinden mi erişmeye çalışıyorsunuz? Web üzerinden Teams'e giriş yapmayı denediniz mi: https://teams.microsoft.com

Sağladığınız bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorun büyük olasılıkla öğrenci hesabınızın okulunuzun Microsoft 365 sisteminde devre dışı bırakılması veya artık aktif olmamasıyla ilgilidir.

Microsoft Teams erişimi, kuruluşunuzun hesap durumuna doğrudan bağlıdır. Hesabınız iptal edildiyse veya devre dışı bırakıldıysa, Teams ve gruplarınızı hala görebilirsiniz, ancak sistem yeniden kimlik doğrulaması gerektirdiğinden oturum açamaz veya dosyalara erişemezsiniz; bu işlem artık mümkün değildir.

Oturum açarak yeniden kimlik doğrulaması yapmanızı ve erişiminizi yeniden kazanmanızı isteyen bir oturum açma banner'ı görüyorsanız, aşağıdaki adımları denemenizi öneririm.

Adım 1: Oturum açma banner'ını veya düğmesini seçin > Açılan pencerede oturum açma bilgilerinizi girin ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) gibi tüm istemleri tamamlayın.

Adım 2: Oturum açma düğmesini görmüyorsanız, görev çubuğundaki (saatin yakınında) bildirim alanını kontrol edin. Rozetli Teams simgesini arayın - örneğin, bir nokta veya ünlem işareti. Oturum açma penceresini açmak için Teams simgesini seçin.

Adım 3: Oturum açma penceresi hala açılmıyorsa, Teams'i kapatıp yeniden açın. Bildirim alanında Teams simgesini seçin ve ardından Çıkış'ı seçin. Teams uygulamasını tekrar açın.

Adım 4: Giriş yaptıktan sonra banner kaybolmalı ve Teams'i normal şekilde kullanabilmelisiniz.

Daha fazla bilgi için lütfen şuraya bakın: Microsoft Teams'e erişiminizi geri yükleme + Microsoft Teams'de sohbet iletilerim yüklenmiyor

Ayrıca, dosyalarınızla ilgili olarak, Teams'te paylaşılan dosyaların okul hesabınız altında SharePoint veya OneDrive'da saklandığını lütfen unutmayın. Hesap etkin değilse, bu dosyalara erişim de kısıtlanır.

Bu aşamada, banner'ı tekrar görürseniz, erişimi yeniden kazanmanın veya verilerinizi kurtarmanın tek yolu okulunuzun BT yönetimiyle iletişime geçmektir. Daha fazla yardım için, hesap okul (BT yönetimi) tarafından sahiplenildiği ve kontrol edildiği için, yalnızca onlar hesabınızı yeniden etkinleştirebilir veya erişimi geçici olarak geri yükleyebilir.

Bu nedenle, okulunuzun BT destek ekibiyle iletişime geçmenizi ve hesabınızın (geçici) yeniden etkinleştirilmesini veya Teams/OneDrive dosyalarınızı dışa aktarma veya paylaşma konusunda yardım istemenizi öneririm.

Not: Okulunuzun BT yöneticisinin kim olduğunu bilmiyorsanız, lütfen buradaki Microsoft Resmi Kılavuzunu takip edin: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim?

Ayrıca, bu dosyalar bir ekip veya kanal içinde paylaşıldıysa, erişimi olan bir ekip sahibi veya sınıf arkadaşınızla iletişime geçmeyi ve dosyaları sizin adınıza paylaşmalarını veya indirmelerini rica etmeyi düşünebilirsiniz.

Not: Lütfen bir forum moderatörü olarak rolümün genel rehberlik ve sorun giderme desteği sağlamak olduğunu anlayın. Dahili sistemlere veya arka uç araçlarına erişimim yok ve bu sınırlamaları anlayışla karşılamanızı rica ediyorum.

Umarım paylaşılan bilgiler sizi doğru yöne yönlendirmeye yardımcı olur. Lütfen yukarıdaki adımları deneyin ve işe yarayıp yaramadığını bana bildirin. Eğer işe yaramazsa, bunu daraltmak için birlikte çalışmaya devam edebiliriz.

İlk yanıt her zaman sorunu hemen çözmeyebilir, ancak sizin yardımınız ve daha fazla ayrıntıyla bir çözüme doğru ilerleyebiliriz.

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederim. Cevabınızı bekliyorum.

Yanıt faydalıysa lütfen "Yanıtı Kabul Et"e tıklayın ve oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen "Yorum Yap"a tıklayın.

Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.