![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 80%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba, Microsoft Soru-Cevap'a ulaştığınız için teşekkürler.
- Hotmail hesabınıza tam olarak nerede giriş yapmaya çalıştığınızı öğrenebilir miyim? Bu, Outlook, OneDrive veya Office uygulamaları gibi Microsoft masaüstü uygulamaları aracılığıyla mı, yoksa Outlook.com veya Office.com gibi çevrimiçi hizmetler aracılığıyla mı web tarayıcısında?
- Microsoft hesabınızın Son Aktiviteler sayfasını kontrol ettiniz mi, olağandışı veya şüpheli bir etkinlik olup olmadığını kontrol ettiniz mi?
https://account.live.com/Activity
Microsoft sunucuları herhangi bir olağan dışı etkinlik tespit ederse, güvenlik nedeniyle şifrenizi sıfırlamanız istenecektir.
--*
Buna ek olarak, burada "Microsoft hesabınızla nasıl giriş yaptığınızı yönetin" sayfasına gidin ve hesabınızda iki aşamalı doğrulamayı açın -
https://account.live.com/proofs/Manage
(Kimliğinizi kanıtlamak için en az üç doğrulama yönteminiz olduğundan emin olun).
İş bittikten sonra aşağıya kaydırarak 'Her yerden çıkış' seçeneğini bulun.
Bunu yaparsanız, muhtemelen 24 saat içinde tüm güvenilir cihazlarda hesabınızdan çıkış yapabilirsiniz.
--*
Sorun her web tarayıcısı kullandığınızda ortaya çıkarsa, gezinme geçmişinizi, önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizlemeyi deneyin, ardından şifrenizi güncelleyin. Eğer bu durum Outlook'un masaüstü sürümünde olursa, hesabınızı uygulamadan kaldırın ve sonra tekrar ekleyin.