Hesap kurtarma cevabı gelmiyor

Tayfun Doğan 20 Saygınlık puanı
2026-04-22T21:25:33.3466667+00:00

Hotmail hesabım çalındı. Çalan kişi kurtarma e-posta adresimi(ikincil e-posta) değiştirdiği ve telefon bilgilerimi sildiği için giriş yapamıyorum. 5 gündür hesap kurtarma formunu doldurup gönderiyorum ama hiçbir cevap gelmiyor(olumlu/olumsuz).

hesap kurtarma formunda 24 saat içinde cevap verilecek yazdığı halde 5 gündür hiçbir cevap alamadım.

hiçbir şekilde canlı destek vs. adresi yok. Hiçkimseye ulaşamıyorum.

Outlook | Web | Outlook.com | Hesap yönetimi, güvenlik ve gizlilik
0 yorum Açıklama yok

Soru yazarı tarafından kabul edilen yanıt
Jonathan Deives 82,130 Saygınlık puanı Bağımsız Danışman
2026-04-22T22:00:08.37+00:00

Sorununuz için üzgünüm. Ne yazık ki, bir hacker hesap bilgilerinizi değiştirdiğinde, onları kurtarmanın tek yolu kurtarma formu üzerinden olur.

Ayrıca bu tür problemlere uzmanlaşmış bir ekibe gönderilecek bu formu (https://aka.ms/recovermyaccount) da kullanabilirsiniz. (Xbox'tan bahsetse de, form aynı zamanda Microsoft hesap kurtarma için de kullanılıyor.)

Doldurmanız için bu rehberi kullanın: [https://support.microsoft.com/account-billing/g...](https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e)

E-posta ile yanıt almalısınız. 72 saate kadar sürebilir. Bu süre sonrası yanıt alamazsanız, spam klasörünüzü kontrol edin.

Bu yanıt yardımcı oldu mu?


0 ek yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı

Yanıtınız

Yanıtlar, soru sahibi tarafından ‘Kabul Edildi’ ve moderatörler tarafından ‘Önerildi’ olarak işaretlenebilir, bu da kullanıcıların yanıtın yazarın sorununu çözdüğünü bilmelerine yardımcı olur.