mükerrer faturalandırılma

Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük ifade hataları içerebilir. Ayrıca test ortamımız İngilizce arayüz kullandığından, ekran görüntüleri İngilizce olarak görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz!

Merhaba @Nursel Durmuş | Hanasu, 

Sorunuzu Microsoft Q&A forumunda paylaştığınız için teşekkür ederiz. 

Microsoft Destek ekibine ulaşmakta yaşadığınız zorlukla ilgili durumu daha iyi anlayabilmek ve sizi uygun çözüme yönlendirebilmek adına, aşağıdaki detayları netleştirmenizi rica ederiz: 

• Microsoft Destek ile iletişime geçmeye çalışırken aşağıdaki bağlantıda listelenen telefon numaralarını mı kullandınız?  Müşteri hizmetleri telefon numaraları - Microsoft Desteği 
• Bir destek temsilcisiyle bağlantı kurabildiniz mi, yoksa hiç kimseye ulaşamadınız mı? 

Telefon yoluyla desteğe ulaşamadıysanız, tenant’ınızda yönetici (admin) rolüne sahip bir hesaba erişiminiz olup olmadığını sorabilir miyim? 

Eğer bir yöneticiyseniz, faturalama ve ödeme ile ilgili konular en doğru şekilde Microsoft’un Billing (Faturalama) ekibi tarafından ele alındığından, doğrudan bu ekiple bir destek talebi (support ticket) oluşturmanızı öneririz. 

Global Admin, gelişmiş teknik destek ve tanılama almak için Microsoft Destek ile bir hizmet talebi oluşturmalıdır. Destek alma adımlarına ilişkin ayrıntılı talimatlar için lütfen şu belgeye göz atın:  Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Kuruluşunuzdaki Global Admin’in kim olduğundan emin değilseniz, bunu nasıl bulabileceğinize dair rehber için şu bağlantıyı inceleyebilirsiniz:  Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Desteği 

Eğer Office 365 abonelikleriniz bir federasyon ortağı veya bayi (reseller) aracılığıyla yönetiliyorsa ve Global Admin bir destek talebi oluşturamıyorsa, ilgili bayinin destek sağlayıcısıyla iletişime geçmelidir. Bayi, talebin açılmasına yardımcı olabilir ve Office 365 destek ekibiyle koordinasyonu sağlayabilir. 

Bu topluluktaki moderatörlerin arka uç bilgilerini kontrol etme konusunda sınırlı kaynaklara sahip olması nedeniyle sizi ilgili geliştirme ekibi desteğine yönlendirdiğimiz için özür dileriz. Daha hızlı ve daha etkili yardım alabilmeniz için bu yolu önerdik. 

Zaman ayırdığınız ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. İlk yanıtım sorunu hemen çözmeyebilir; ancak size daha etkili bir şekilde yardımcı olabilmem için durumunuz hakkında daha fazla bilgi toplamayı amaçlıyorum. 

Sabrınız için gerçekten teşekkür ederim; yardımcı olmak için buradayım. Yanıtınızı bekliyorum. 

Bu yanıt faydalı olduysa, lütfen "Yanıtı Kabul Et" butonuna tıklayın ve olumlu oy verin.  Ek sorularınız varsa, lütfen "Yorum" butonuna tıklayarak iletebilirsiniz. 

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek bildirimleri etkinleştirin.