office lisans etkinleştirme çıkıyor.

(Yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler bulunabilir.) 

Merhaba @Hakan OZBEK,

İyi günler! Umarım iyisinizdir. 

Açıklamanıza dayanarak, Office 2019’da lisansın düşmüş gibi göründüğü, Office’in internet bağlantısı olmadığını bildirdiği ve tarayıcıda internet düzgün çalışmasına rağmen oturum açamadığınız bir Office 2019 etkinleştirme sorunuyla karşılaştığınızı anlıyorum. 

Sorununuzun herhangi bir kısmını yanlış anladıysam veya paylaşmak istediğiniz ek ayrıntılar varsa lütfen bana bildirin.  

Sorunu daraltmamıza ve en doğru çözümü sunmamıza yardımcı olması için lütfen aşağıdaki bilgileri paylaşır mısınız: 

• Bu cihaz şirket tarafından yönetilen bir cihaz mı, yoksa kişisel bir bilgisayar mı? 
• Office 2019 ilk olarak nasıl etkinleştirildi? 
  • Ürün anahtarı (XXXXX‑XXXXX‑…) 
  • Şirket/BT etkinleştirmesi (toplu lisans) 
• Office’te görüntülenen tam etkinleştirme hata mesajı nedir? Bu hata mesajını/hata kodunu gösteren ekran görüntülerini paylaşabilir misiniz? 
• Şu anda VPN, proxy veya kurumsal güvenlik duvarı/güvenlik yazılımı kullanıyor musunuz? 
• Lisansı bir iş ortağı/bayi aracılığıyla mı yoksa doğrudan Microsoft’tan mı satın aldınız? 
• Oturum açarken kişisel hesap ile iş veya okul hesabı arasında seçim yapmanızı isteyen bir ekran geliyor mu? Hangisini seçtiniz? 
• Cihazda ve Office’te birden fazla hesapla oturum açılmış mı? 

Bu ek bilgiler, ortamınızı daha iyi anlamamıza ve sorunun lisans türü, ağ kısıtlamaları veya sistem hizmetleriyle ilgili olup olmadığını belirlememize yardımcı olacaktır. 

Bu arada, aşağıdaki temel kontrolleri deneyebilirsiniz: 

• Windows tarih, saat ve saat diliminin otomatik olarak ayarlandığını ve senkronize edildiğini doğrulayın. 
• Herhangi bir VPN bağlantısını geçici olarak kapatın ve etkinleştirme mesajında bir değişiklik olup olmadığını kontrol edin. 
• Bekleyen Windows güncellemeleri olup olmadığını kontrol edin ve varsa tamamlayın. 
• Yaptığınız değişikliklerden sonra bilgisayarı yeniden başlatın. 
   

Bu aşamada doğrudan bir çözüme geçemediysem özür dilerim. Yukarıdaki ayrıntıları netleştirmeden hatalı veya gereksiz olabilecek adımlar önermekten kaçınmak istiyorum. Bu bilgileri paylaştıktan sonra, sizi doğru çözüme daha etkili şekilde yönlendirebileceğiz. 

Bu sorunu birlikte çözebilmemiz için yanıtınızı bekliyorum. 

Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.