![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 14.000000000000002%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalandırma | Eğitim için | Windows
Kullanıcıların aboneliklerini, hesap ayarlarını ve faturalandırma bilgilerini yönetmelerine yardımcı olan Microsoft 365 özellikleri.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 86%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu cevap otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya uygunsuz ifadeler içerebilir.
Sayın @Rüstem TAŞGETİREN,
İyi günler ve sorununuzun ayrıntılı açıklaması için teşekkür ederim. Bir forum moderatörü olarak, hesabınıza doğrudan erişebilmeyi veya arka uç sistemlerine girerek bunu sizin için teşhis edip düzeltebilmeyi gerçekten çok isterdim. Ancak buradaki rolümüz, kullanıcılar tarafından uygulanabilecek genel rehberlik ve çözümler sağlamakla sınırlıdır.
Açıklamanızdan anladığım kadarıyla, bu üniversitelerde çok yaygın bir sorundur. Genellikle üniversitenin Microsoft 365 Education kiracısının öğrenci lisanslarını geri alması veya atamasını kaldırması veya belirli hesabınızın lisans atamasını kaybetmesi nedeniyle olur. Microsoft bunu doğrudan yönetmez, lisans ataması ve erişimden üniversiteniz sorumludur.
Öncelikle, durumu daha iyi anlamak için lütfen aşağıdaki adımları deneyin:
Üniversite öğrenci e-postanızla office.com adresinden giriş yapmayı deneyin.
Word, Excel vb. web sürümlerini kullanabiliyor musunuz?
Evet ise, sorun yalnızca masaüstü uygulamaları lisansıyla ilgilidir.
Hayır ise, tüm hesap erişimini kaybetmiştir.
Herhangi bir Office masaüstü uygulamasını (Word, vb.) açın > Dosya > Hesap'a gidin. Ne diyor? (Örneğin, "Lisans süresi doldu", "Yeniden etkinleştir", "Lisans atanmadı" veya okul e-postanız "Kişisel hesap" olarak mı görünüyor?)
Öğrenci durumunuzu buradan tekrar doğrulamayı deneyin: https://www.microsoft.com/tr-tr/education/products/office
Öğrenci e-postanızı girin ve Başla'ya tıklayın.
Üniversite BT / Bilgisayar Merkezi ile İletişime Geçin (En Önemlisi)
Lütfen üniversitenizin BT departmanına veya yardım masasına ulaşın. Hesabınıza bir Microsoft 365 Eğitim lisansı yeniden atayabilirler (genellikle web uygulamaları için A1 veya tam masaüstü erişimi için A3/A5). BT yöneticinizin kim olduğunu bilmiyorsanız, lütfen şu makaleye bakın: Microsoft 365 yöneticimi nasıl bulabilirim? - Microsoft Destek
Çoğu durumda, üniversite BT personeli, lisansı yönetici portalında yeniden atayarak bunu 1-2 iş günü içinde çözebilir.
Üniversite sorunu çözemeyeceğini belirtirse, erişimleri olan Microsoft 365 yönetim merkezi aracılığıyla sizin adınıza Microsoft'a bir destek talebi göndermelerini isteyebilirsiniz.
Umarım bu durum açıklığa kavuşmuştur ve size net bir yol haritası sunar. Başka sorularınız varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen çekinmeden yanıt verin. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Harika bir gün geçirin!
Yanıt faydalıysa lütfen "Yanıtı Kabul Et"e tıklayın ve oy verin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa lütfen "Yorum Yap"a tıklayın.
Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız lütfen "belgelerimizdeki" adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.