Microsoft Teams masaüstü uygulamasında login olamıyorum.

**Çeviri araçlarını iletişimi kolaylaştırmak için kullanıyorum. Lütfen olası dilbilgisi veya dil hatalarını mazur görün. Sağladığım görseller, kullandığımız test ortamı nedeniyle İngilizce olarak görüntülenecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim. 

Merhaba @Yusuf Tukenmez,

Bize ulaştığınız için teşekkür ederim.

“Business” etiketini kullandığınızı fark ettim, bu nedenle öncelikle hesap türünüzü doğrulamak istiyorum. Lütfen şirketiniz veya kuruluşunuz tarafından sağlanan bir iş ya da kurumsal hesapla mı oturum açtığınızı, yoksa kişisel bir hesap (Hotmail.com, Outlook.com veya Gmail.com gibi) mı kullandığınızı benimle paylaşır mısınız?

Ayrıca, lütfen Teams’e web üzerinden giriş yapmayı deneyip aynı sorunu orada da yaşayıp yaşamadığınızı bana bildirir misiniz? Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak erişebilirsiniz: https://teams.microsoft.com

Eğer Teams web sürümünde sorunsuz çalışıyorsa, yaşanan sorun büyük olasılıkla masaüstü uygulamasına özgüdür.

Bu arada, Windows cihazınızda aşağıdaki adımları denemenizi öneririm:

Öncelikle, aşağıdaki makaledeki adımları izleyerek Microsoft Teams önbelleğini temizleyin: Teams istemci önbelleğini temizleme - Microsoft Teams | Microsoft Learn

Ardından, cihazınızda kayıtlı eski kimlik bilgilerini kontrol edip temizleyin:

• Windows tuşu + S tuşlarına basın, Credential Manager (Kimlik Bilgisi Yöneticisi) araması yapın ve açın.
• Windows Kimlik Bilgileri bölümüne gidin.
• Microsoft 365, Office veya Teams ile ilgili tüm girdileri bulun ve kaldırın.

Bu işlem, oturum açma sorunlarına neden olabilecek eski kimlik doğrulama belirteçlerini kaldıracaktır.

Bu adımları tamamladıktan sonra lütfen bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Teams masaüstü uygulamasında tekrar oturum açmayı deneyin.

Sorun devam ederse, Microsoft Teams masaüstü uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemenizi öneririm.

Sorun giderme sürecinde, kesinti yaşamamak adına geçici bir çözüm olarak Teams web sürümünü kullanmaya devam edebilirsiniz.

Lütfen bu kontrollerin sonuçlarını, özellikle Teams’in web sürümünde çalışıp çalışmadığını ve hangi hesap türünü kullandığınızı, benimle paylaşın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Lütfen ilk yanıtımızın her zaman sorunu hemen çözemeyebileceğini anlayışla karşılayın. Ancak sizin desteğiniz ve daha ayrıntılı bilgilerle, birlikte çalışarak bir çözüm bulabiliriz. 

Saygılarımla,

Not: Bu konu için ilgili e-posta bildirimini almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.