![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 39%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 ve Office | Abonelik, hesap, faturalandırma | Eğitim için | Windows
Kullanıcıların aboneliklerini, hesap ayarlarını ve faturalandırma bilgilerini yönetmelerine yardımcı olan Microsoft 365 özellikleri.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 28.000000000000004%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Uyarı: Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük ifade hataları içerebilir. Verilerinizi korumak için, lütfen kişisel veya kurumsal bilgileri paylaşmaktan kaçının; çünkü bu forum herkese açıktır. Ayrıca, test ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz!
Merhaba @Sema Nur Altay
Bahsettiğiniz gibi, Microsoft 365 deneme aboneliğiniz için kredi kartınızda bilinmeyen bir ücretlendirme konusunda kafanız karışık. Bu konuyla ilgili olarak, birkaç ayrıntıyı teyit edebilir miyim:
- Microsoft 365 ücretsiz deneme sürümünü ne zaman başlattınız?
- Ücretlendirme gerçekleşmeden önce ücretsiz deneme sürümünü iptal etmeye çalıştınız mı?
Bu ücreti doğrulamak için Microsoft Faturalandırma ekibiyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Güvenlik ve gizlilik düzenlemeleri nedeniyle, yalnızca bu ekip konuyu sizin için açıklığa kavuşturmak üzere arka uç verilerine erişebilir.
Size yardımcı olmak için, Microsoft Mühendislik Destek bileti nasıl açacağınızı belirtebilirim.
- Microsoft Yönetim Merkezine giriş yapın.
- Resimdeki gibi "Yardım ve Destek" düğmesine tıkladıktan sonra, "Telefon veya e-posta yoluyla temsilci desteğine ihtiyacım var" yazabilirsiniz. Ardından, "Destekle iletişime geç" seçeneğine tıklayın.
- İletişim yöntemini seçin: "Telefon".
- Lütfen bu iletişim destek bilgilerine tüm bilgileri eksiksiz doldurun, durumunuzu dikkatlice açıklayın ki size yardımcı olabilsinler.
- Son olarak, "Benimle iletişime geç" seçeneğine tıklayın.
İşlemleri tamamladıktan sonra, bu konuyu profesyonelce birlikte görüşmek üzere kişisel bir görüşme için e-posta ile davet alacaksınız.
Ayrıca, bu işlem hakkında daha fazla bilgi edinmek ve gerçekleri doğrulamak için bankanızla da iletişime geçebilirsiniz.
Bilginize:
Microsoft aboneliğinden nasıl para iadesi alınır - Microsoft Desteği
Microsoft 365 aboneliğini iptal etme - Microsoft Desteği
Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.
Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen "belgelerimizdeki adımları" izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.