One drive depolama alanım dolu hatası

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir ve küçük dilbilgisi hataları veya alışılmadık ifadeler içerebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Merhaba ahmet aydın

Açıklamalarınıza göre, aslında depolama alanınız tükenmiş değil; bu nedenle "depolama alanı dolu" mesajı büyük olasılıkla uygulamadaki güncel olmayan/yanlış kota durumundan kaynaklanıyor.

Lütfen Outlook mobil uygulamasını tamamen kapatıp oturumu kapatıp tekrar açarak (veya hesabı kaldırıp yeniden ekleyerek) depolama alanını zorla yenileyin. Ayrıca OneDrive web sitesini kontrol edin > Depolama alanını yönetin ve yenileyin. Depolama alanı yükseltmesi yakın zamanda satın alındıysa, her yerde tamamen güncellenmesi 24 saate kadar sürebilir.

48 saat sonra hala sorun devam ediyorsa, kota/abonelik senkronizasyonunu düzeltmek için Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz gerekecektir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Outlook kullanıcısıyım ve takvimde organizasyonlarımı belgelerimi kaydediyorum sorun 5gb kullanım alanının dolu görünmesi ve ben 100gb alan satın aldım ama outlook’u yine de kullanamıyorum .

Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük ifade hataları içerebilir. Ayrıca test ortamımız İngilizce arayüz kullandığından ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz! 

Konu Business kategorisinde yer aldığından, aşağıdaki yönergeler kurumsal hesaplar için geçerlidir. Durumunuz Outlook.com veya Hotmail gibi kişisel bir Microsoft hesabıyla ilgiliyse lütfen belirtin; size uygun talimatları paylaşabilirim.

Merhaba @ahmet aydın, 

İyi günler. Umarım her şey yolundadır. 

Anlattıklarınıza göre bir Microsoft 365 iş hesabı kullanıyorsunuz ve ek depolama satın almanıza rağmen OneDrive hâlâ depolama alanınızın dolu olduğunu gösteriyor. Eğer yanlış anladığım bir nokta varsa lütfen düzeltmekten veya ek bilgi vermekten çekinmeyin. 

Durumu daha iyi anlayabilmemiz ve doğru yönlendirme yapabilmemiz için aşağıdaki bilgiler konusunda biraz daha detay paylaşabilir misiniz: 

• Ek 100 GB depolamayı ne zaman satın aldınız? 
• Bu depolama iş/okul hesabınız üzerinden mi satın alındı, yoksa yanlışlıkla kişisel bir Microsoft hesabı üzerinden alınmış olabilir mi? 
• Depolamayı tam olarak nereden ve nasıl satın aldığınızı açıklayabilir misiniz? (Örneğin Microsoft 365 yönetim merkezinden, OneDrive sayfasından veya başka bir platformdan.) 
• [alan-adınız].mysharepoint.com adresli OneDrive for Business sitenize giriş yaptıktan sonra orada görünen mevcut depolama miktarı nedir? 

• Cihazınızda OneDrive’a birden fazla hesapla giriş yapmış olabilir misiniz? 
• Sorun OneDrive web sürümünde mi, masaüstü uygulamasında mı yoksa mobil uygulamada mı ortaya çıkıyor? 
• OneDrive senkronizasyon istemcisini sıfırlamayı daha önce denediniz mi? 

Bu bilgiler, sorunun lisanslama, senkronizasyon veya hesap yapılandırmasıyla ilgili olup olmadığını anlamamıza yardımcı olacaktır. 

Bu arada aşağıdaki temel kontrolleri deneyebilirsiniz: 

• OneDrive’dan çıkış yapıp yeniden giriş yapın veya web sürümünü kullanıyorsanız tarayıcı önbelleğini temizlemeyi deneyin. 
• Satın alınan ek depolama alanının Microsoft hizmetlerinde güncellenmesi bazen hemen gerçekleşmeyebilir. Biraz zaman tanıdıktan sonra depolama sayfasını tekrar kontrol edebilirsiniz. 

Doğrudan nihai bir çözüm paylaşamadığım için özür dilerim. Yapacağım yönlendirmelerin doğru ve gereksiz adımlar içermediğinden emin olmak istiyorum. Yukarıdaki bilgileri paylaştığınızda çok daha net ve etkili bir şekilde yardımcı olabiliriz. 

Birlikte çözüm bulabilmek için geri dönüşünüzü bekliyorum.

Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen belgelerimizdeki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.