KREDİ KARTIMDAN YAPILAN ÇEKİMİN

Uyarı: Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük ifade hataları içerebilir. Verilerinizi korumak için, lütfen kişisel veya kurumsal bilgileri paylaşmaktan kaçının; çünkü bu forum herkese açıktır. Ayrıca, test ortamımız İngilizce arayüz kullandığı için ekran görüntüleri İngilizce görünecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz!

Merhaba @Ferzan Yalkut

Yukarıdaki kılavuzun yalnızca ev kullanıcıları için destek sağladığını belirtmek isterim. Kurumsal abonelikler için, Microsoft Faturalama Ekiplerine ulaşmak üzere aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Bu ekipler, endişelerinizi tam olarak gidermek ve bilgilerinizi güvende tutmak için tüm bilgileri kontrol etme yetkisine sahiptir.

Lütfen aşağıdaki ayrıntılı adımları izleyin.

(Eğer kiracınızın genel yöneticisi değilseniz, lütfen BT yöneticinizden bunu sizin için yapmasını rica edin.)

• "Microsoft Yönetici Merkezi"ne giriş yapın.
• Resimdeki gibi "Yardım ve Destek" düğmesine tıkladıktan sonra, "Telefon veya e-posta yoluyla temsilci desteğine ihtiyacım var" yazabilirsiniz. Ardından, "Destekle iletişime geç" seçeneğine tıklayın.
• İletişim yöntemini seçin: "Telefon".
• Bu iletişim destek detaylarındaki tüm bilgileri doldurun, lütfen durumunuzu dikkatlice açıklayın, böylece size yardımcı olabilmeleri için yeterli bilgiye sahip olurlar.
• Son olarak, "Benimle iletişime geçin" seçeneğine tıklayın.

Bunları tamamladıktan sonra, bu konuyu birlikte profesyonelce gözden geçirmek için bir toplantı randevusu içeren bir e-posta alacaksınız.

Hala yardımıma ihtiyacınız varsa, lütfen ekran görüntüleri veya ek ayrıntılarla geri dönün, böylece tekrar inceleyebilir ve size yardımcı olabileceğim başka bir şey olup olmadığını görebilirim.

İyi günler!

Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum Yap” seçeneğine tıklayın.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen "belgelerimizdeki adımları" izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.

1

Bu forum sadece kullanıcıdan kullanıcıya bir forumdur, burada kimsenin hesap erişimi yoktur. Bu bağlantıda verilen adımları kullanarak ödemenin ne için yapıldığını öğrenmeye çalışın.

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Ardından, bu bağlantıda verilen adımları kullanarak ödemeyi iptal edin ve para iadesi alın.

https://support.microsoft.com/tr-tr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Ödeme sorununu hala çözemiyorsanız, doğrudan Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Destek ekibiyle iletişime geçmek için şu yöntemi deneyin:

Şu bağlantıya gidin: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365'i seçin

'Ev Desteği Al'a tıklayın.

Sağlanan kutuya faturalama yazın.

Enter tuşuna basın, ardından sonraki sayfada aşağı kaydırın ve 'Destekle İletişime Geçmek İçin Oturum Aç'a tıklayın.

Microsoft 365 ve Office - Aboneliğimi Yönet'e gidin.

'Web tarayıcısında destek temsilcisiyle sohbet et' seçeneğini seçin