authenticator uygulaması

Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle dilbilgisi hataları veya yaygın olmayan ifadeler içerebilir.

Merhaba @Burak Mosul,

Sorunuzu Microsoft Q&A forumunda paylaştığınız için teşekkür ederiz. Microsoft Authenticator uygulaması nedeniyle üniversite hesabınıza erişmekte sorun yaşadığınızı duymaktan üzüntü duyuyorum.

Bir iş veya okul e‑posta adresi kullandığınız için, MFA (çok faktörlü kimlik doğrulama) ayarları okulunuzun BT (IT) departmanı tarafından yönetilmektedir. MFA’nın sıfırlanması veya güncellenmesi konusunda yardım almak için bu durumu doğrudan okulunuzun BT ekibiyle iletişime geçerek çözmeniz gerekmektedir.

Lütfen üniversitenizin BT Yardım Masası veya destek ekibiyle iletişime geçin ve durumu açıklayın. Şu şekilde ifade edebilirsiniz:

“Microsoft Authenticator uygulamasıyla bir oturum açma döngüsünde takılı kaldım. Oturum açmak için gerekli kodu alamıyorum.”

Özellikle, “MFA ayarlarımın sıfırlanmasını veya MFA’yı yeniden kaydetmeme izin verilmesini” talep edin. Bu standart bir istektir ve okulunuzun BT ekibi bu konuda size yardımcı olabilmelidir. Ayrıca, MFA ayarlarınızı sıfırlamalarına yardımcı olmaları için şu Microsoft makalesindeki adımları da onlarla paylaşabilirsiniz: Microsoft Entra çok faktörlü kimlik doğrulaması için kullanıcı kimlik doğrulama yöntemlerini yönetme.

Okulunuzun BT ekibi MFA’yı sıfırladıktan sonra, hesabınıza bir sonraki girişinizde Microsoft Authenticator uygulamasını baştan kurmanız için yönlendirileceksiniz. Bu süreçte bir QR kodu tarayarak kurulumu tamamlayacaksınız. Bu işlem oturum açma döngüsünü kıracak ve hesabınıza normal şekilde erişmenizi sağlayacaktır.

Lütfen forum moderatörlerinin kullanıcı hesap ayarlarına erişimi olmadığını ve oturum açma, parola sıfırlama veya erişim haklarını değiştirme konularında yardımcı olamayacağını unutmayın. Ayrıca, hesaplara özgü veya arka uçla ilgili sorunları çözmek için gereken dahili sistemlere ya da yönetim araçlarına erişimimiz bulunmamaktadır. Bununla birlikte, sorumluluklarımızın kapsamı dahilinde size destek olmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz.

Bu bilgilerin hesabınıza en kısa sürede yeniden erişmenize yardımcı olmasını umuyorum. Yardımcı olabildiysem ne mutlu bana ve sağlanan bilgilerin faydalı olmasını içtenlikle dilerim. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yanıtımı faydalı bulursanız, kabul edilen yanıt olarak işaretlemenizi rica ederim. Bu, benzer soruları olan diğer topluluk üyelerinin çözümlere daha hızlı ulaşmasına yardımcı olabilir. Nazik yaklaşımınız ve foruma katkılarınız için teşekkür ederiz.

Not: Bu başlıkla ilgili e-posta bildirimi almak istiyorsanız, lütfen e-posta bildirimlerini etkinleştirmek için belgelerimiz deki adımları izleyin.