İki aboneliğin çakışması ve iki ücret alınması

Sorumluluk reddi: Sağlanan bilgilerin otomatik çeviri araçları kullanılarak çevrildiğini lütfen unutmayın. Doğruluğu sağlamak için elimizden gelen çabayı gösteriyoruz, ancak çeviriler kaynak içeriğin anlamını, bağlamını veya asıl amacını tam olarak yansıtmayabilir.

Merhaba Hatice Bengisu Yaşar

Temel planı iptal etmek için hesap yönetim sayfasına erişemediğinizi görüyorum, herhangi bir hata ekranı var mı? Varsa, ekran görüntüsünü paylaşabilir misiniz? Bu, karşılaştığınız sorunu daha iyi anlamama yardımcı olabilir.

Bu arada, hesap yönetim sayfasına hala erişebiliyor musunuz diye kontrol etmek için tarayıcınızın gizli modunda account.microsoft.com/services/microsoft365 adresine gitmeyi deneyebilirsiniz.

Hala hesap yönetim sayfasına erişemiyorsanız, geri ödemenizle ilgili yardım için Microsoft Destek ile iletişime geçmenizi öneririm:

1. Bir web sitesi bağlantısı açın - İletişim - Microsoft Destek
2. Aşağıdaki "Yardım etmek için buradayız" kutusuna Microsoft 365 yazın, "Yardım Al"ı tıklayın ve ardından aşağıdaki "Destekle İletişime Geç"i tıklayın.
3. Bu bölümde, Microsoft hesabınıza giriş yapmanız gerekecektir.
4. Ürünler ve Hizmetler altında "Microsoft 365 ve Office"i seçin, kategori olarak "Teknik Destek"i seçin ve onaylamak için tıklayın.
5. Sohbet penceresine erişmek için "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin"i seçebilirsiniz.

İhtiyacınız olan desteği almanızı umuyorum, iyi günler.