![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 27%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 44%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Uyarı: Bu mesaj otomatik olarak çevrilmiştir, bu nedenle küçük kelime hataları içerebilir.
Merhaba @Yağmur Akar
Sorunuzu Microsoft Soru-Cevap forumunda yayınladığınız için teşekkür ederiz.
Sorununuzla ilgili olarak, daha iyi anlamamıza yardımcı olması için birkaç soru sormak istiyorum:
- Şu anda hangi Windows işletim sistemi ve sürümünü kullanıyorsunuz ve yüklenen KB güncellemesinin numarası nedir? (Bunu Ayarlar > Windows Güncellemesi > Güncelleme geçmişi bölümünden kontrol edebilirsiniz)?
- Ses/video sorunu tüm uygulamalarda (örneğin: tarayıcı, medya oynatıcı, müzik uygulamaları) mı yoksa yalnızca belirli bir uygulamada mı oluyor?
- Sorun hem hoparlörlerde hem de kulaklıklarda mı yoksa yalnızca bir tür ses cihazında mı oluşuyor?
- Bunun hemen mi yoksa sistem bir süre çalıştıktan sonra mı olduğunu fark ettiniz mi?
- Herhangi bir sorun giderme adımı denediniz mi?
Yakında sizden haber almayı umuyorum.
İlk yanıt ihtiyaçlarınızı tam olarak karşılamayabilir, ancak durumunuzu daha iyi anlamama yardımcı olacaktır. Bilgileri aldıktan sonra, sonraki adımları bulmak için elimden gelenin en iyisini yapacağım.
Not: Bu konuyla ilgili e-posta bildirimlerini almak istiyorsanız, lütfen dokümanlarımızdaki adımları izleyerek e-posta bildirimlerini etkinleştirin.
